中宏網(wǎng)訊 為全面提升經(jīng)營主體獲得用水全過程服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，鄂爾多斯聚焦企業(yè)和居民需求，實施服務(wù)優(yōu)化、節(jié)水建設(shè)、供水可靠性三大重點舉措，著力提供更優(yōu)質(zhì)、高效、更可靠的供水保障。

　　一、優(yōu)化供水服務(wù)流程，提升辦事便捷度

　　打造“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式，建設(shè)供水企業(yè)微信小程序、網(wǎng)上營業(yè)廳等平臺，實現(xiàn)用戶用水報裝、繳費、查詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。為重點企業(yè)和重大項目開辟綠色通道，實行專人負責(zé)、跟蹤服務(wù)，提前介入、主動對接，確保企業(yè)用水需求及時響應(yīng)。創(chuàng)新推行“四個一”（一表直達、一站服務(wù)、一次告知、一周辦結(jié)）服務(wù)法，打造“一站式”客戶服務(wù)中心，構(gòu)建“水管家”式售后服務(wù)體系，有效簡化流程、縮短時限。以“接訴即辦”為抓手，建立多部門聯(lián)動工作機制，發(fā)揮黨組織核心作用，構(gòu)建齊抓共管責(zé)任體系，確保信息互通、資源聯(lián)動，售前、售后、搶修等工作高效運轉(zhuǎn)，服務(wù)工單“日產(chǎn)日清”。

　　二、推進節(jié)水設(shè)施建設(shè)改造，提高水資源利用效率

　　2025年，全市計劃實施節(jié)水行動項目11項、城鎮(zhèn)供水保障項目21項，涵蓋城鄉(xiāng)用水源頭管控、公共供水管網(wǎng)漏損治理、再生水利用、提升公共供水能力及推廣節(jié)水技術(shù)器具等領(lǐng)域。同時，積極推動節(jié)水型城市達標建設(shè)，鼓勵有條件的旗區(qū)加快建設(shè)海綿城市，遵循生態(tài)優(yōu)先、自然循環(huán)，規(guī)劃引領(lǐng)、統(tǒng)籌推進，因地制宜、分類實施，加強海綿城市建設(shè)管理。著力構(gòu)建城市排水防澇工程體系，加大雨水收集利用設(shè)施建設(shè)力度，提升雨水資源化利用水平。

　　三、加強供水可靠性管理，保障用水安全

　　專項開展全市供水水質(zhì)安全檢查，對城市供水單位進行全方位實地核查，包括供水設(shè)施安全運行、設(shè)備保護措施、應(yīng)急預(yù)案落實及消防安全管理等。同時，對城市二次供水設(shè)施（泵房、水箱、水池、管道、閥門、消毒設(shè)備等）狀況進行詳細排查，并對出廠水、管網(wǎng)末梢水、二次供水水箱及管道水進行抽樣檢測，嚴格落實供水水質(zhì)與飲用水安全保障責(zé)任。督促供水公司加強設(shè)施維護，定期清洗消毒保養(yǎng)供水管道、泵站、水池等，確保安全運行。建立健全水質(zhì)信息公開制度，定期公布監(jiān)測結(jié)果，接受公眾監(jiān)督，保障用水安全可靠。

　　下一步，鄂爾多斯將持續(xù)優(yōu)化用水營商環(huán)境，以“用好水”為服務(wù)提質(zhì)目標，完善工作機制，提高水資源利用效率，加強供水可靠性管理，著力提升獲得用水服務(wù)質(zhì)效和用水滿意度。（王婷婷）

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