近日，北京大興區民政局困難群眾救助服務中心聯合龐各莊鎮民生保障辦，共同走訪探望了地區一殘疾人家庭。工作人員不僅為這個家庭送去了米面油等基礎生活物資，還貼心地準備了夏涼被，讓他們感受到了夏日的清涼與關懷。

　　當天，被訪家庭中的父親早早準備好了一面印有“雪中送炭解民憂，心系百姓辦實事”字樣的錦旗。在走訪過程中，他將這面錦旗鄭重地送到區鎮兩級工作人員手中，滿懷感激地說：“感謝你們，讓我看到了孩子重獲新生的希望。”樸實的話語中，飽含著對政府幫扶的深深謝意。

　　據了解，被訪家庭中14歲的孩子，在3歲時因腦積水導致肢體殘疾2級，生活完全不能自理。身體的病痛已然折磨著他，而母親的離家更是雪上加霜，讓他不得不獨自面對輟學的無奈和內心的自卑。

　　2024年，大興區民政局通過政府采購，委托第三方機構開展精準救助服務項目。社工們在入戶了解情況后，迅速將這個被訪家庭納入個案幫扶計劃，給予重點關注，并堅持每周固定入戶走訪，以便實時掌握孩子的生活狀況和需求變化。

　　為了精準回應孩子的特殊需求，社工團隊為他量身定制了“物質保障+生活照料+心理支持”三位一體的個案幫扶方案。幫扶初期，社工以生活物資、衣物及益智玩具作為情感紐帶，逐步拉近與孩子及其父親的距離，用暖心關懷一點點叩開服務對象的心扉；到了中期，社工主動承擔起家庭清潔、個人助浴、衣物換洗等細致入微的生活照料工作，用實際行動默默付出，贏得了孩子的信任；幫扶后期，社工運用專業的心理疏導技巧，耐心傾聽孩子的心聲，積極引導他正視自己的情緒，幫助孩子逐步化解負面情緒，重塑理性認知，用溫暖與專業助力其走出心理陰霾。

　　在社工持續的幫扶下，孩子的身心狀態發生了顯著轉變。通過持續的生活照料與心理干預，孩子逐漸卸下了心理防備，開始建立起積極的社會互動模式。他從最初的封閉抵觸，變得愿意主動溝通；從自我否定，到臉上開始展露笑顏，社交能力與心理韌性得到了有效提升，自卑情緒也顯著緩解。值得欣喜的是，孩子在認知重構過程中萌生出強烈的藝術表達意愿，主動表達了未來學習繪畫的期待。這一轉變不僅標志著其心理狀態的良性發展，更彰顯出個體自我成長與社會功能重建的無限可能。

　　錦旗雖輕，情誼深重。這面凝聚著群眾真摯謝意的錦旗，不僅是對民政工作者堅守初心的高度褒獎，更是一份鐫刻著信任與期待的責任契約。下一步，大興區民政局將始終秉持“民政為民、民政愛民”的理念，以群眾需求為導向，以精準服務為抓手，持續聚焦困難群體的急難愁盼問題。深入基層傾聽民聲、洞察民情、紓解民困，將黨和政府的溫暖關懷轉化為解難題、辦實事、惠民生的實際行動，切實增強困難群眾的獲得感、幸福感與安全感。

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