“沒想到住所變更和稅務的變更遷移還能一塊辦理，只用跑一次，真的省了不少時間。”近日，河南佰裕能源有限公司的馮女士在義馬市政務大廳“一件事”專區工作人員的全程幫辦下，完成了經營主體“變更一件事”業務。

　　近年來，義馬市認真貫徹中央、省、市關于營商環境各項部署決策，將工作重心由紓困幫扶為主轉向促進企業轉型、產業升級，助力現代化產業體系構建。持續深化“四個聚焦”，為企業提供高效便捷、專業優質的服務，全力助推企業滿意度再提升。

　　聚焦“專業性”，推進服務工作質效。聚焦產業鏈構建、企業培育、項目建設等涉企重點領域。優化工作專班，成立了并聯審批服務工作組、要素保障和企業服務工作組、金融財稅服務工作組、科創人才服務工作組、督導促進工作組，建立起了“1+5”即領導小組—專項工作組負責制，各專班分行業領域，定期聯合入企服務。聚焦義馬市能源物流、化工新材料、電子信息新能源、先進裝備制造、醫藥產業等5大產業鏈，印發了《義馬市重點產業鏈培育工作推進方案》，明確了每個產業鏈的鏈長、鏈長責任單位、盟會長單位，穩步推進5大產業鏈培育。

　　聚焦“關鍵事”，提供精準幫辦服務。各鄉鎮、各部門定期開展“企業走訪”，確保第一時間把制約企業發展的難點堵點問題收集上來，對收集到的涉企問題，貫徹落實“13710”工作機制，事不過夜、當天進行研判交辦；對屬于階段性辦結的問題，通過下發督辦函、提醒函等方式，一周一調度，持續跟進落實情況，確保所有問題實現銷號清零。同時將義馬市55家重點規上工業企業、29家重點企業、15家待盤活資產資源分包責任人進行動態調整，企業責任人對分包企業開展包保服務，進一步做好企業服務、項目推進、資源盤活工作。今年以來，累計幫助企業解決各類問題50余個，先后幫助解決了復壽堂藥業房產遺留糾紛、鑫海新能源罰款滯納金、瑞輝新材料項目二期涉及的土地及房產過戶，億群環保污水處理劑產品進入澠池東方希望鋁業市場等問題，企業獲得感顯著增強，有力提振了企業發展信心。

　　聚焦“實效性”，加快惠企政策落地。組織工信、科技、人社、稅務部門編印了本系統最新的《惠企政策匯編》，向廣大企業和助企干部進行了發放。先后召開線下惠企政策宣講會2次，組織企業和助企干部線上收聽收看政策宣講會6次。今年以來，工信部門共成功幫助企業申報三大改造、專精特新、滿負荷生產獎補等各類獎勵資金1183萬元、惠及22家企業；人社部門幫助16家規上工業企業爭取春節期間連續生產獎補資金54.2萬元，為全市331家單位撥付穩崗返還資金488.26萬元，穩定職工崗位17815個；稅務部門落實減稅降費各項政策，為“支持科技創新和制造業發展”累計減免稅費4322.54萬元，涉及739戶次納稅人。

　　聚焦“便利化”，提升政務服務水平。義馬市圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的便利化目標，補齊工作短板，全力打造惠企便民高效的政務環境。深入推進“只跑一次”和“一次不跑”，進一步減材料、減環節、減時限，全面取消了無法定依據、未按法定程序的蓋章、證明環節。深度融合線上線下，大力推進“互聯網+政務服務”，構建線上線下審批服務一體化模式，政務服務網上辦理事項達2490項，網辦率100%；580項政務服務事項的1304項材料實現“容缺受理”。按照“便民高效、應進必進”的原則，政務服務大廳進駐窗口單位27家，設立36個服務窗口，將業務較少的單位合并進駐綜合受理窗口，實現前臺受理，后臺審批。建立政務服務“好差評”，對政務服務事項實行評價“全覆蓋”。暢通企業群眾訴求渠道，通過營商環境投訴平臺、“12345”政務熱線、“義馬評議”系統、“營商環境大家評”二維碼評議加強政府及部門與企業、群眾互動，確保企業和群眾咨詢投訴、合理訴求及時得到處置的辦理。2024年共收到各類評價13004條，滿意率達99.95%。收到不滿意評價和意見建議已全部解決到位，對評議群眾回訪時均表示對辦理結果滿意。

　　據了解，下一步，義馬市將牢固樹立“企業吹哨、部門報到”的服務意識，繼續為企業提供“保姆式”服務。在政策上“優”化、在程序上“減”化、在服務上“深”化，切實優化服務企業質效，提升企業滿意度。