今年，烏海市深入開展助企行動，建立起“一家企業一個服務管家”工作機制，通過“一對一”、定制化的服務模式，精準解決企業生產經營過程中遇到的困難和問題，著力提升助企服務水平。

　　位于烏海高新技術產業開發區的內蒙古永太化學有限公司近期在擴大生產規模、拓展市場中遇到了融資難題。企業服務管家羅波在上門走訪中了解到這一情況后，積極溝通協調，成功幫助企業與烏海一家金融機構達成1.5億元的貸款意向。

　　內蒙古永太化學有限公司總經理王梓臣說：“這筆貸款的落實為企業注入了活力和動力，助力企業更好地發展。不僅如此，企業管家積極向企業推廣解讀政策，幫助企業申報領取獎補資金，這種‘一對一’的服務為企業帶來了實實在在的好處。”

　　今年以來，結合全市產業結構特點，根據企業產值、行業、屬地、資質等情況，烏海市為242家重點企業配備服務管家，提供政策宣傳解讀、訴求收集轉辦、手續幫辦代辦、渠道資源對接等服務，同時建立訴求辦理、調度反饋、服務評價工作機制，通過問卷調查、收集服務對象意見，對服務管家和轉辦部門的服務質量評價打分，全面推動助企服務水平持續提升。

　　“我們建立了‘四個一’服務機制，即一家企業一個服務管家，確保服務精準對接；每月開展一次走訪調研，第一時間掌握企業面臨的問題訴求；每季度進行一次總結分析，及時優化服務策略；每年組織一次綜合評價，保障管家服務質量。通過這樣的機制，推動領導干部扎根企業，當好政策的宣傳員、問題的協調員和發展的指導員。”烏海市發展和改革委員會民營經濟綜合科科長金東亮說。

　　目前，烏海市企業服務管家已累計為企業提供各類服務320余次，對簡單問題訴求及時解決，復雜問題訴求列入重點臺賬推動解決，目前臺賬中113件問題訴求辦結74件，剩余問題訴求已制定解決措施持續推進。