中宏網河南2月20日電 近期，西華縣稅務服務大廳圍繞“稅務服務新篇章，便民利企新作為”主題，積極開展一系列服務優化工作，為納稅人帶來了更高效、更貼心的辦稅體驗。

指間辦稅，開啟便捷辦稅新時代

指尖辦稅已經成為納稅人辦稅的新常態，高效便捷的服務在西華縣稅務服務大廳觸手可及，辦稅群眾只需要通過手機或者電腦即可隨時隨地辦理稅務登記，申報納稅，發票領用，稅費繳納等業務。并且，在西華縣稅務大廳，設置了多功能自助辦稅終端，支持發票領用、代開，申報納稅，證明開具等業務，納稅人可根據操作指引自行辦理，減少窗口排隊時間。終端還配備清晰的圖文提示和語音指導，方便不同人群使用。這樣的舉措讓納稅人告別了排隊等候的煩惱，稅務工作也提高了效率，也帶來了真正的便捷。

精準輔導，助力企業輕裝上陣

為助力企業在辦稅路上輕裝上陣，西華縣稅務服務大廳積極作為，推出一系列貼心且行之有效的做法。西華縣稅務大廳打造多元咨詢平臺，稅務大廳設立了現場咨詢崗，安排業務精湛、耐心細致的工作人員值守，隨時解答企業辦稅人員的疑問。同時，開通咨詢熱線，確保電話暢通，讓企業人員足不出戶就能獲取專業的辦稅指導。稅務大廳窗口還搭建了線上咨詢平臺，征納互動人工服務進行“面對面交流”等，實現一對一輔導答疑。并且，針對不同類型企業的需求，稅務大廳業務骨干精心組織培訓。對新辦企業，重點講解基礎辦稅流程、發票領用與開具等內容；對高新技術企業，詳細解讀研發費用加計扣除、高新技術企業稅收優惠等政策。既有線下輔導，也有線上直播課程，確保企業精準掌握辦稅流程與政策。

暖心舉措，打造有溫度的稅務窗口

走進西華縣稅務大廳，清晰醒目的辦稅指引標識隨處可見，引導企業辦稅人員快速找到相應窗口。同時，導稅員在大廳巡回服務，為企業提供從取號到業務辦理完畢的全程指引。對于復雜業務，導稅員還會協助企業整理資料，確保一次性提交準確無誤，避免因資料不全來回奔波，減少了窗口間的來回奔波，辦稅時間和成本。在辦稅等候區，配備飲水機、休息桌椅、便民醫藥箱等設施，這些貼心的舉措，讓納稅人在等待過程中感受到關懷和溫暖。

在稅務辦稅窗口，還設立有“綠色通道”，為老弱病殘孕等特殊群體、重點企業和有緊急業務需求的納稅人開辟綠色通道，優先辦理業務，體現了對特殊群體的關愛和對重點企業的支持。系列貼心的舉措，讓稅務窗口不再是冰冷的業務窗口，而是充滿人文關懷的服務平臺。

通過一系列便民服務舉措的實施，西華縣稅務服務大廳的服務質量和納稅人滿意度得到顯著提升，如今西華人民辦稅更便捷、更高效、更暖心。展望未來，西華縣稅務局將繼續秉持便民利民的服務理念，不斷探索創新，持續優化服務，書寫稅務服務新篇章，為優化營商環境，助力經濟發展貢獻更大的力量。（葛夢）

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