中宏網(wǎng)河南1月16日電 在地方經(jīng)濟發(fā)展的大棋盤里，西華縣稅務局始終把為老百姓和企業(yè)服好務、辦實事當作工作的重中之重。近年來，西華縣稅務局圍繞便民辦稅下足了功夫，不斷通過數(shù)字賦能，加強以數(shù)治稅，讓辦稅變得更輕松、更高效，實實在在地為納稅人帶來了便利。

　　宣傳輔導“零死角”，政策知曉更及時

　　以前，很多納稅人對稅收政策一知半解，新政策出來了，也不知道怎么用。現(xiàn)在，為了讓大家能及時了解政策，西華縣稅務局開啟了全方位、立體式的宣傳模式。

　　西華縣稅務局充分利用微信公眾號、短視頻平臺、官方網(wǎng)站這些渠道。定期推送最新的稅收政策解讀文章，還制作了很多生動有趣的短視頻。比如，針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，我們用動畫的形式，把政策適用條件、申報流程都展示得清清楚楚。不少納稅人反饋，這種形式簡單易懂，幾分鐘就能搞明白原本復雜的政策。

　　此外，西華縣稅務局還組織稅務干部深入企業(yè)、社區(qū)等地舉辦專題講座。在企業(yè)里，針對企業(yè)的行業(yè)特點和經(jīng)營狀況，詳細講解相關的稅收政策和優(yōu)惠措施。在社區(qū)，主要面向個體工商戶和居民，講講個人所得稅、社保繳納這些大家關心的問題。有位個體工商戶王大姐說：“以前總怕錯過啥政策，現(xiàn)在稅務局的工作人員都把政策送到家門口了，心里特別踏實。”

　　辦稅流程“大瘦身”，業(yè)務辦理更便捷

　　一方面，西華縣稅務局全力推進“非接觸式”辦稅。現(xiàn)在，大部分涉稅業(yè)務都能在電子稅務局上辦理。納稅人不用出門，坐在家里點點鼠標、敲敲鍵盤，就能完成納稅申報、發(fā)票申領等業(yè)務。2024年，西華縣稅務局業(yè)務網(wǎng)絡辦理率超過96%。

　　另一方面，西華縣稅務局在辦稅服務廳推行“一窗通辦”。以前，納稅人辦不同的業(yè)務要去不同的窗口排隊，現(xiàn)在不管辦啥業(yè)務，在任意一個綜合窗口都能一次性搞定。同時，還簡化了辦稅資料，一些重復性的資料不用再提交。有個企業(yè)財務人員小李高興地說：“現(xiàn)在辦稅真是太方便了，以前辦一次業(yè)務得大半天，現(xiàn)在不到一個小時就能辦完。”

　　征納溝通“無障礙”，問題解決更高效

　　為打破溝通壁壘，西華縣稅務局全方位拓展征納溝通渠道，優(yōu)化電子稅務局的智能咨詢功能，不斷加強12366納服熱線的培訓，提高稅務人員業(yè)務水平。2024年，西華縣稅務局征納互動平臺成功連接超2萬人次，業(yè)務成功辦理率達97%。

　　西華縣稅務局還在辦稅服務廳設立“疑難問題處理專窗”，由業(yè)務精湛、經(jīng)驗豐富的骨干人員值守。當納稅人遇到復雜棘手問題時，無需在多個窗口輾轉，直接前往該專窗一站式解決。

　　通過這些便民辦稅的舉措和征納互動的升級，西華縣稅務局不僅提高了納稅人的辦稅體驗，也增強了納稅人對稅收工作的理解和支持。未來，西華縣稅務局還將繼續(xù)努力，不斷探索創(chuàng)新，讓便民辦稅的春風吹得更暖、更強勁。（李珊珊）

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