編者按：為營造良好的營商環境輿論宣傳氛圍，打造營商環境宣傳高地，2024年6月至11月，國家發展改革委中宏網在河南省開展“我為營商代言”活動，展現河南各省轄市、區縣改革先鋒故事、公平執法風采、創業富民經驗、宜居宜業風貌等親商、安商、富商的積極形象。

　　中宏網河南7月22日電 近日，國家發展改革委中宏網開展的“我為營商代言”活動走進河南省鶴壁市。鶴壁市淇濱區行政審批和政務信息管理局三級主任科員李玉華為鶴壁市營商環境代言。

李玉華為營商環境代言

　　“淇濱區行政審批和政務信息管理局以‘高效辦成一件事’為牽引，以優化營商環境為目標，深入推進‘放管服’改革，探索利用人工智能、大數據等技術賦能政務服務，實現行政審批效能再提升?！崩钣袢A說道。

　　李玉華表示，淇濱區行政審批和政務信息管理局首創政務服務滿意度AI智能語音“一號回訪”系統，構建政務服務回訪新格局。依托人工智能、大數據等先進技術，在全省縣區率先上線政務服務滿意度AI智能“一號回訪”系統，業務辦結30分鐘內觸發智能電話、自動短信回訪，縱向結合政務服務“好差評”“有訴即辦”反映窗口、人工隨機電話回訪等反饋渠道，橫向覆蓋政務服務事項、評價對象，暢通多維政務服務回訪渠道，找準企業和群眾辦事過程中“癥結”，真正實現以評促改、以評促優，企業群眾滿意度、認同感大幅提升。截至目前，累計回訪13萬余次，“一號回訪”系統即時回訪率、整改滿意率均達100%。

　　李玉華介紹，該局還創新研發“智匯淇濱”系統，開啟淇濱區企業群眾“掌上辦事”新階段。聚焦企業、群眾辦事需求，在全市縣區率先上線“智匯淇濱”預約排號系統，一部手機集成指尖預約、智能排號、事前審批等服務場景，系統后臺自動推送辦事流程、材料清單，實現紙質材料“一鍵提交、掌上送審”，成功破解辦事人材料準備不齊全、自備材料填寫難、辦理事項折返跑等問題，淇濱區辦事效率及群眾滿意度大幅提升，成功打造“智匯淇濱”特色品牌。

　　除此之外，該局上線政務服務運行監測平臺，成功打造“數智大廳”。以“互聯網+政務服務”建設為重點，構建辦事大廳數據可視化平臺，將預約排號系統、智能回訪系統、政務服務“好差評”等接入大廳運行監管分析平臺，實時展示運行情況、熱點事項、辦件時長、回訪數據等共計6大維度、22項數據，形成“大廳一張圖”，將大廳運行全過程透明公開展示，為中心管理提供更加智能、全面的政務服務數據支撐。

　　李玉華說：“下一步，我們將繼續聚集企業和群眾需求，持續提升政務服務數字化、信息化、智慧化、便利化水平，為優化營商環境貢獻淇濱政務力量。我是淇濱區行政審批和政務信息管理局三級主任科員李玉華，打造營商環境‘金字招牌’，我為鶴壁代言！”

　　總策劃：李凌志

　　顧  問：高樹印

　　指  導：陳  鋒

　　監  制：牛海民  陳保來 李輝顯

　　統  籌：王  琰  鐘  鳴 李  琦  李  鑫

　　文稿組：李  琦  秦亞男 閆  洋  李東東

　　攝制組：周  鑫  張玉娜

　　包裝組：黃瑩瑩  靳  燚

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