中宏網河南11月22日電 “不出社區就能繳醫保，還有工作人員視頻指導操作步驟，對我們這些‘玩不轉’手機的老年人來說非常方便。”近日，居住在河南省鶴壁市聆海社區的張大爺來到社區內的稅務智能微廳，在稅務人員的遠程視頻指導下，順利完成了醫保繳納。

　　社區稅務智能微廳配備“視頻語音互動”問辦一體機，城區離廳自助辦稅網點裝上“一鍵直呼”AI全景攝像機，電子稅務局經過5G可視化技術升級為電腦端“云辦稅廳”，手機端“鶴小淇”遠程問辦服務隨時隨地提供辦稅繳費指引，近年來，鶴壁市稅務局創新運用“互聯網＋5G”思維，通過實體化稅務智能微廳、離廳辦稅網點建設和電子稅務局、掌上辦稅APP智能化升級，創新推出四種遠程“問辦合一”辦稅繳費渠道，打造了“四維問辦”服務新體系，實現了稅費業務隨地辦、隨時辦、智能辦、遠程辦。

　　2021年3月，該局在河南省率先推出了“稅務智能微廳”遠程問辦服務，首批在距離實體辦稅廳較遠的聆海、博文兩個社區建設了兩個搭載“人像身份識別”“視頻語音交互”“遠程同頻互動”功能的問辦一體機，今年又在淇縣高村鎮增設一間稅務智能微廳，成為服務社區鄉鎮周邊5公里范圍內4萬余繳費人和8000余戶納稅人的“嵌入式”稅務站點。在城區銀行、辦事處、工業園區等7類人群密集區域，建立16個離廳自助辦稅網點，安裝支持“一鍵直呼”功能的海雀AI全景攝像機，隨時可視頻語音連線辦稅服務人員。

　　同時，利用5G可視化技術，依托電子稅務局“云辦稅廳”和“淇稅通”稅企溝通平臺，該局推出“鶴小淇幫辦”“朝歌e稅辦”，將傳統辦稅窗口“傳送”至納稅人電腦屏幕，企業可在線上咨詢辦理7類31項“云教辦”業務和17類108項“云幫辦”業務。在手機端“淇稅通”稅企溝通平臺內拓展開發“鶴小淇”遠程辦稅功能，將遠程問辦渠道從微廳、離廳、電腦進一步延伸至手機。

　　“個性智能微廳、電腦同屏互動、手機視頻指導，這幾年每次走進稅務部門參加辦稅體驗，我都能看到更具個性化、信息化、智能化的硬件軟件創新升級，也感受到了咱們稅務部門便民辦稅、利民惠企的滿滿誠意和滿滿成績。”鶴壁市稅務局“稅務體驗師”廉秀梅說道。依托“四維問辦”體系的完善與推廣，目前該市遠程智能辦稅繳費業務已占到全市稅費業務總量的40%，辦稅繳費效率提升50%以上，相關做法入選河南省優化營商環境十大案例。

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