從ChatGPT到DeepSeek，隨著人工智能大模型技術(shù)的快速迭代，其正在以驚人的速度重塑教育、醫(yī)療、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。AI賦能之下，既有效率的躍升，也有關(guān)于人類價(jià)值的深度思考。那么，當(dāng)AI賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，又將迸發(fā)出怎樣的行業(yè)變革？近日，麥田房產(chǎn)高級(jí)副總經(jīng)理孫慶磊詳細(xì)闡釋了啟用AI產(chǎn)品賦能經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的初衷以及AI賦能之下即將帶來的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新變革。

　　是順勢(shì)而為也是行業(yè)所需

　　談及是基于什么考量決定用AI產(chǎn)品賦能經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，孫慶磊表示，其一是基于趨勢(shì)的判斷。毋庸置疑，在AI熱潮席卷全球的今天，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也站在了智能化轉(zhuǎn)型的十字路口。向左，是傳統(tǒng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，以房源為中心，靠低價(jià)、促銷、講配置來吸引客戶，專注于成交。向右，則是做一個(gè)有著更好服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，同時(shí)建立起讓客戶信任的能力。孫慶磊認(rèn)為，當(dāng)前，房地產(chǎn)存量市場(chǎng)消費(fèi)行為正在發(fā)生巨大變化，依賴用銷售技巧作業(yè)的經(jīng)紀(jì)人將逐步被淘汰。當(dāng)下面臨的問題，不是“房子不好賣”，而是“服務(wù)跟不上”，換言之，是作為房產(chǎn)流通渠道的經(jīng)紀(jì)人推動(dòng)角色缺失。“房源不會(huì)選、定價(jià)沒方法、賣點(diǎn)不清晰、渠道不會(huì)整合”，諸如此，才是“房子不好賣”的真正障礙。而有著更好服務(wù)能力的經(jīng)紀(jì)人，將會(huì)為市場(chǎng)交易掃除障礙，在成為“值得信任的人”的同時(shí)，促進(jìn)房產(chǎn)市場(chǎng)交易效率提升。

　　其二是行業(yè)機(jī)會(huì)。在孫慶磊看來，AI助力下的未來中國房地產(chǎn)市場(chǎng)即將出現(xiàn)“三元格局”，以貝殼、安居客為首的平臺(tái)派正在以“流量整合+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化+角色分工”不斷演進(jìn)；而包括麥田在內(nèi)的品牌派，則通過建立自有品牌，同時(shí)借助流量平臺(tái)適配能力以及線下信任服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為房產(chǎn)交易市場(chǎng)的中堅(jiān)力量；同時(shí)以MCN機(jī)構(gòu)、講房達(dá)人、AI服務(wù)商為主的新生力量正在崛起。三足鼎立之下，唯有變革才能破局。

　　此外，孫慶磊認(rèn)為，在千行百業(yè)紛紛擁抱AI之際，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)AI化已是大勢(shì)所趨。麥田房產(chǎn)基于字節(jié)的深度合作基礎(chǔ)，利用火山引擎的技術(shù)實(shí)力，率先開發(fā)了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)聚合AI產(chǎn)品——首席內(nèi)容官，讓AI成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的得力助手。
　　AI賦能之下麥田經(jīng)紀(jì)人的嬗變

　　麥田房產(chǎn)推出的AI產(chǎn)品“首席內(nèi)容官”，通過“人+AI”協(xié)同實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)服務(wù)全鏈條智能化。

　　自媒體時(shí)代，內(nèi)容創(chuàng)作能力的缺乏讓很多經(jīng)紀(jì)人變得“詞窮”，而麥田“AI文案助手”則能夠自動(dòng)提取房源核心優(yōu)勢(shì)，如學(xué)區(qū)距離、戶型適配性等，并一鍵生成場(chǎng)景化文案，讓經(jīng)紀(jì)人如魚得水。實(shí)踐證明，在麥田“AI文案助手”的幫助下，獲客轉(zhuǎn)化率提升了20%～30%。

　　與此同時(shí)，“AI好房榜”讓房源匹配更精準(zhǔn)。“AI好房榜”通過算法生成高匹配度房源榜單，將經(jīng)紀(jì)人篩房時(shí)間從2小時(shí)壓縮至30分鐘，購房者意向鎖定效率提升60%，讓好房榜單名副其實(shí)。相關(guān)體驗(yàn)的升級(jí)，正是AI賦能之下麥田的創(chuàng)新改革成效。

　　AI賦能之下，“AI好房筆記”可自動(dòng)提煉房源“隱性價(jià)值”，生成“優(yōu)勢(shì)話術(shù)庫”。這也讓經(jīng)紀(jì)人帶看的講解更專業(yè)，客戶對(duì)房源優(yōu)勢(shì)理解更透徹，帶看滿意度更高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，麥田經(jīng)紀(jì)人使用“AI好房筆記”后，帶看效率提升50%以上，用戶滿意度提升30%。

　　調(diào)研顯示，“營銷不專業(yè)，沒有相關(guān)推廣物料，只能依賴經(jīng)紀(jì)人零散介紹，難以突出房源優(yōu)勢(shì)”，已成為業(yè)主賣房時(shí)的主要痛點(diǎn)之一。為了讓房源定價(jià)更合理，賣房更專業(yè)。麥田AI專門開發(fā)了一鍵生成房源專屬營銷方案功能，開啟了精準(zhǔn)房源營銷的新時(shí)代。

　　“不是每個(gè)人都能成為銷售高手，但人人可以有AI助手”，孫慶磊稱，“借助AI，經(jīng)紀(jì)人的能力差距正在變小，而品牌差距正在變大。”

　　AI重塑經(jīng)紀(jì)人職業(yè)價(jià)值

　　在我國，尤其是在房地產(chǎn)行業(yè)下行趨勢(shì)下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正在面對(duì)著低頻交易與專業(yè)服務(wù)需求的雙重?cái)D壓。加上長期缺乏專業(yè)價(jià)值感、客戶信任感和社會(huì)身份認(rèn)同，導(dǎo)致這一群體的生存困境與轉(zhuǎn)型路徑備受關(guān)注。

　　而在AI賦能之下，中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)將變得可視、可評(píng)估、可傳播，經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值將被重塑。

　　談及未來經(jīng)紀(jì)人需要具備的核心能力，孫慶磊表示，未來的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是具備駕馭AI助手的能力，而在AI的助力之下，經(jīng)紀(jì)人的內(nèi)容表達(dá)與影響力構(gòu)建能力、房源策略與服務(wù)設(shè)計(jì)能力、客戶洞察與需求定位能力也將大幅提升，這也是麥田正在做的——用AI構(gòu)建一個(gè)“職業(yè)成長的加速器”。

　　如果說傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是靠運(yùn)氣、資源和關(guān)系買房，那么，在AI時(shí)代，AI將化身為發(fā)動(dòng)機(jī)，而經(jīng)紀(jì)人則是方向盤，麥田AI幫助經(jīng)紀(jì)人搭建自己AI系統(tǒng)的專家角色和信賴價(jià)值，讓每一位經(jīng)紀(jì)人都快速成長為“策展型經(jīng)紀(jì)人”。

　　AI改變行業(yè)運(yùn)行指日可待

　　截至2025年7月，全國多地二手房市場(chǎng)呈現(xiàn)掛牌量激增與成交低迷并存的現(xiàn)象。很多業(yè)主都困惑不已：既擔(dān)心“定價(jià)太高賣不掉”，又怕“降價(jià)太多虧了”，大多數(shù)人都缺乏對(duì)“營銷投入與最終收益”的清晰測(cè)算。

　　如何破局？定價(jià)策略+賣點(diǎn)提煉+內(nèi)容傳播+節(jié)奏控制，AI以全方位策劃助力高效成交。

　　AI方案有著超群的“算賬能力”，不僅一鍵生成的方案中包含“投入回報(bào)明細(xì)”，而且還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化（如區(qū)域成交均價(jià)波動(dòng)）實(shí)時(shí)更新收益測(cè)算，動(dòng)態(tài)調(diào)整之下，既不會(huì)讓業(yè)主賣虧，也不會(huì)因?yàn)槎▋r(jià)太高導(dǎo)致客戶流失。

　　麥田AI還可通過整合房源數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行情與客戶偏好，從“精準(zhǔn)定位客群、生成場(chǎng)景化物料、強(qiáng)化談判支撐”三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化升級(jí)，用營銷的節(jié)奏給每套房子制定專屬營銷方案。

　　更為值得一提的是，在整個(gè)售房過程中，AI不是簡單的協(xié)助，而是全程“管家式”的賦能。從協(xié)助經(jīng)紀(jì)人做競品分析到內(nèi)容推廣，從把控營銷節(jié)奏，到專業(yè)定價(jià)，一套標(biāo)準(zhǔn)的“組合拳”打下來，不僅是技術(shù)賦能房產(chǎn)交易，更是在打造“未來經(jīng)紀(jì)人”的能力標(biāo)準(zhǔn)。

　　“從需求匹配到簽約，麥田AI賦能房產(chǎn)交易全鏈條，”孫慶磊坦言，麥田正在用AI重構(gòu)二手房交易。

　　談及對(duì)未來的展望，孫慶磊信心滿滿，若AI滲透率提升至80%，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)效率或提升1.5倍，用戶滿意度有望突破90%。

　　作為麥田擁抱AI的主要推動(dòng)者，孫慶磊歷任萬達(dá)集團(tuán)O2O項(xiàng)目運(yùn)營，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁等職，并早在2010年與美國內(nèi)容營銷協(xié)會(huì)創(chuàng)始人喬.普利茲合作，將“內(nèi)容營銷”理念引入國內(nèi)。在孫慶磊看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者獲取信息的渠道大大拓寬，這讓他們不再單純依賴傳統(tǒng)的線下門店和經(jīng)紀(jì)人，而是通過線上平臺(tái)獲取信息，進(jìn)而通過比較，作出決策。基于對(duì)房產(chǎn)服務(wù)痛點(diǎn)的深度洞察，擁有互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)容營銷復(fù)合背景的孫慶磊，通過將AI技術(shù)深度融入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)全鏈條，不僅重構(gòu)了“人-房-客”的服務(wù)模式，更推動(dòng)了行業(yè)從流量營銷向價(jià)值服務(wù)的生態(tài)躍遷。

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