近日，蘇女士因賬戶被鎖定無法轉(zhuǎn)賬，緊急前往工行無錫錫山支行申請解控。經(jīng)網(wǎng)點工作人員核查，其賬戶因收到異常進(jìn)賬后立即進(jìn)行跨境匯款，觸發(fā)了工行風(fēng)險控制系統(tǒng)。在工作人員詢問過程中，蘇女士表示對收款方及轉(zhuǎn)賬用途均不知情，稱自己僅是幫助男友操作，資金由其男友的朋友匯入后需再匯出至境外。

　　面對此情況，工作人員保持高度警覺并繼續(xù)追問。蘇女士稱其男友自稱“現(xiàn)役軍人”，只能通過QQ聯(lián)系，無其他聯(lián)系方式。這一說法引起了工作人員的懷疑。當(dāng)要求聯(lián)系其男友核實用途時，蘇女士無法提供更多信息。工作人員隨即果斷拒絕了蘇女士的解控申請，強(qiáng)調(diào)銀行卡僅限本人使用，嚴(yán)禁出租、出借，并立即上報公安機(jī)關(guān)請求協(xié)助。在民警的勸導(dǎo)下，蘇女士逐漸意識到可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。經(jīng)過溝通，她最終醒悟，放棄了轉(zhuǎn)賬行為。

　　此次成功攔截網(wǎng)絡(luò)詐騙，得益于工行無錫錫山支行網(wǎng)點工作人員的高度警覺和嚴(yán)謹(jǐn)操作。在風(fēng)險防控方面，該行始終堅持“以客戶為中心”，依托完善的風(fēng)險控制體系，全力保障客戶資金安全。

　　未來，工行無錫錫山支行將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，充分發(fā)揮國有大行在金融安全防線中的作用，為客戶提供更安全、便捷的金融服務(wù)。同時，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒廣大客戶：務(wù)必增強(qiáng)防范意識，切勿輕信他人轉(zhuǎn)賬要求，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。如有疑問，應(yīng)及時聯(lián)系銀行核實，確保自身合法權(quán)益不受侵害。

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