近日，中小連鎖藥店圈刮起一陣即時零售“網校”風。7月31日下午三點，正值藥店客流空檔時間段，店員們悄悄“卷”進了美團醫藥健康新零售商學院的直播間。原計劃100人的培訓課，瞬間涌入260多名學員，從一線店員、中層總監到董事長，來自全國近百個城市的中小連鎖藥店人爭補數字化運營課。

　　這場全員學習熱的背后，是美團醫藥健康新推出的“中小連鎖藥店加速器計劃”。該計劃以HEALTH數字化解決方案為基礎，面向中小連鎖藥店新增了數字人才成長計劃和生態資源增效計劃兩項舉措。前者通過O2O運營方法論及數字化工具專場培訓，系統性培養數字化運營人才，助力中小藥店告別“守柜待客”的舊模式；后者則重構供應鏈模式，直連上游工業品牌與中小連鎖藥店，破解線上運營缺貨難題，助力中小連鎖藥店發掘有價格優勢的線上爆品機會。

　　“線上運營經驗匱乏、專業團隊缺失、爆品供給不足是中小連鎖藥店在數字化轉型過程中的核心痛點。”美團醫藥健康即時零售業務相關負責人透露，最近兩年，中小連鎖藥店從不做線上運營到代運營再到自建團隊運營，加碼即時零售服務的中小連鎖藥店顯著增加。當前，連鎖藥店從規模戰轉入精細化運營階段，深耕本地、運營模式更加靈活的中小連鎖藥店贏來線上發展機遇。

　　美團醫藥健康云南溝通會現場 攝影：劉楠

　　據了解，美團醫藥健康即時零售業務組織的O2O致勝必修課已舉辦兩期，期期爆滿，整體培訓預計持續到10月初。“中小連鎖雖缺乏系統能力與進貨渠道，但借助平臺數字化工具實現輕資產運營，反而形成突圍優勢。”蘭州佛慈大藥房新零售負責人余越表示，整體培訓中，O2O經營方法論、商家HEALTH數字化工具以及平臺提供的供應鏈資源“含金量”都很高。美團醫藥健康數據顯示，中小連鎖藥店對商家系統中的品牌洞察、門店診斷等數字化工具使用率顯著高于大連鎖藥店，此外平臺近期還增設了商品賣點、供給洞察等新工具，這些“經營鷹眼”正成為精細化運營的關鍵支點。

　　面對行業激烈競爭，降本增效已成共識。“現在整個行業還是太卷了。以前守柜待客，不愁客流。但是疫情后藥店遍地開花，藥店亟需拓寬運營半徑與進貨渠道。”人和堂健康藥房總經理楊博表示，以前我們都是通過本地商業公司進貨，但是因為整體體量小，一次也不能拿太多，價格上沒優勢，甚至經常面臨缺貨情況。如今美團通過三方共建模式，打通工業直連鏈路，有效降低成本、保障供給。

　　據了解，在今年夏季病高發期，美團醫藥健康以999皮炎平、小快克兒童感冒藥、999藿香正氣合劑等熱銷品為試點，在錦州等城市開展中小連鎖定向運營，通過直連上游藥企，降低中小藥店進貨成本，同步提升線上藥品覆蓋率與曝光量。推動高需藥品覆蓋流量洼地，既滿足了用戶需求，也推動本地中小連鎖藥店實現穩健增長。

　　“線上通過三方共建，解決熱銷藥品供需錯配問題，線下則通過舉辦專場溝通會，撮合上游藥企品牌與中小連鎖藥店。目前已在云南落地醫藥企業與中小連鎖藥店的專場合作溝通會，后續還將陸續走進南昌等城市。”美團醫藥健康相關負責人表示，希望發揮平臺的鏈接作用，助力中小連鎖藥店健康有序發展。

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