自2024年5月推出“重疾先賠”服務以來，海保人壽始終堅持以客戶為中心，不斷優化理賠流程，提升服務效率，以專業與溫度贏得了客戶的高度認可。

　　近日，海保人壽“重疾先賠”服務再提速，成功完成一例高效賠付，從客戶報案到30萬元理賠金到賬，僅用8小時，以實際行動踐行“客戶是根本”核心價值觀。

　　2025年7月初，G先生在鄭州某醫院初診疑似食管癌，這一突如其來的消息讓G先生全家陷入了深深的焦慮。為尋求明確診斷和專業治療，G先生和家人立即前往廣州就醫。異地求醫的奔波、對病情和費用的憂慮，讓他們的每一天都倍感沉重。

　　7月17日，病理報告確診G先生患有食管癌，后續要在廣州進一步治療。得知這一結果，G先生的家人第一時間撥通了海保人壽的理賠電話。在得知G先生的病情后，海保人壽理賠人員立即啟動重疾先賠服務流程。當天下午，海保人壽安排服務人員趕赴醫院看望G先生，核實出險情況并現場協助G先生申請理賠。收到理賠材料后，理賠專員開通快速通道，優先對該案件進行審核，財務部門全力配合完成加急付款流程。“錢早一分鐘到賬，客戶就能早一分鐘安心，這是我們義不容辭的責任。”理賠專員表示。

　　當天下午6點，30萬元理賠款匯入G先生賬戶，全程僅用8小時。這令G先生和家人感到十分驚喜和意外，G先生感動地說道：“真沒想到理賠這么快就能到賬，這筆錢解決了我們的燃眉之急。”

　　康復出院后，G先生特意郵寄了一面錦旗表達對海保人壽的感激，錦旗上書 “雪中送炭及時雨、專業高效解民憂”。這面錦旗不僅是對理賠團隊專業能力的認同，更是對海保人壽服務品質的高度肯定。

　　理賠不止是保障的兌現，更是信任的接力。海保人壽將持續優化服務流程，不斷探索便捷、高效的人性化舉措，用更迅速的響應、更專業的服務、更溫暖的關懷，為每一位客戶撐起安心之傘，用實際行動踐行“保險姓保”的行業初心。

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