2025年，凈水器首次納入國補，這一政策紅利驅動了行業爆發式增長。GfK中怡康最新數據顯示，2025年上半年國內線下凈水機市場銷額同比增幅達40%。眾多品牌中，海爾凈水H1線下市場以18%的銷額份額和20.3%的銷量份額居行業首位，且增幅最高，其中，銷額同比增幅高達68.2%，遠超行業水平。

　　這一系列增長的背后，是用戶對用水多元化需求的轉變和對服務品質要求的升級。對此，海爾一方面以更多元化的產品硬實力打造健康、高效的用水體驗，另一方面，以服務數字化的軟實力，為用戶創造更優質的一站式服務體驗，因此帶來高增長的同時，更成為居家用水產品的首選。

　　多樣用水需求，全矩陣硬實力全場景滿足

　　隨著消費升級與健康意識的不斷提升，家庭用水需求正朝著多元化方向發展。過去，家庭飲水僅需滿足單一的凈水需求;如今，用戶對用水的期待更為豐富，不僅追求飲水健康，更追求飲水方式的多樣性、便捷性與生活品質感。

　　基于對用戶需求的深入洞察，海爾凈水近年來推出了涵蓋凈水、軟水等功能，同時融入美學設計理念的全矩陣產品體系，精準匹配多元家庭場景，實現用戶用水體驗的全面升級：

　　針對關注健康用水的用戶，卡薩帝「黃金礦泉」凈水機采用北緯36°-46°黃金水源帶天然礦石，并運用礦石活化改性技術，快速穩定析出8種對人體有益礦物質，實現“飲水即養生”;對于追求生活新鮮感與儀式感的家庭，海爾「鮮活水」凈水機為用戶提供純、鮮、凈、爽的飲水體驗，讓用戶第一杯水即可鮮活直飲，全面提升健康飲水體驗;而面向注重家居美學體驗的用戶，海爾水魔方軟水機輕松解決軟水機安裝難題，不管你家是別墅、大平層還是小公寓，都能輕松安裝，讓健康軟水不再是“大戶人家”的專屬。

　　傳統服務痛點，一站式服務軟實力全破解

　　憑借對用戶真實需求的深入洞察，海爾凈水打動用戶的還有從選購到售后的一站式解決方案。傳統服務中，用戶常面臨多重困擾，比如因廚房設計、安裝條件差異易選錯產品或尺寸，老人對換濾芯這類專業操作更是束手無策等。

　　對此，海爾凈水服務致力于讓用戶全流程享受便捷、放心的用水體驗。購機時，專業人員上門勘測水質、定制安裝方案;安裝后，用戶可通過智能APP實時監測水質和濾芯狀態并接收更換提醒，如需售后，依托覆蓋全國的服務網絡，能實現24小時響應、48小時上門，濾芯更換等服務定價全程透明。值得一提的是，海爾鮮活水凈水機全新系列能實現“8 年不換芯”，并在全國 2800 多個區縣同步推出“超標免費換”服務，既降低使用成本，又減少操心事。

　　從全系產品矩陣的硬實力，到一站式品質服務的軟實力，海爾凈水系列為用戶提供更健康、便捷、高效的用水體驗，成為更多家庭的理想選擇，同時其也在行業表現出更多增長潛力。

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