當“全球用戶喜愛”遇上“生活方式品牌”，小熊電器為何能在全球家庭中贏得永久席位？
6月24日，在廣州舉行的2025 IEBE互聯網新商業大獎評選活動中，小熊電器榮膺“全球消費者喜愛的品質品牌”獎項。這不僅是業界對小熊電器產品品質的認可，更是對其深刻洞察并重塑用戶生活方式的褒獎——它揭示了一個事實：小熊電器的被愛，源于對用戶需求一以貫之的重視，更在于其將品質生活的主張，真正變成了輕松可及的日常。
被愛的邏輯：在用戶生活中找到永久席位
在探討小熊電器緣何“被用戶喜愛”之前，我們要先明確一個概念：被愛的分量，要比被認可、被需要重得多。品牌可以通過好用、耐用的產品得到認可，但要達成“喜愛”還需基于品牌主張的認同、價值觀念的共鳴，讓用戶覺得“你懂我”。
同樣，小熊電器被愛的核心邏輯，也在于“懂得”用戶需求——不再滿足單一產品功能，而是整個生活的輕松愉悅。從小家電制造商向“生活方式品牌”轉型的小熊電器，通過為用戶提供覆蓋生活全場景、一步到位的解決方案，成功將品牌嵌入用戶生活，成為品質升級不可或缺的伙伴。
今年AWE展會上，小熊電器打造了烹飪創作、元氣早餐、歡聚時光等八大核心場景，每一個場景都精準指向用戶的生活痛點和情感訴求。
以輕松喂養場景為例：新手爸媽需要什么？其實相比一個消毒柜、一個恒溫壺來說，他們更需要專業的幫助，來避免手忙腳亂、保證高效無誤。為此，小熊電器推出了從奶瓶消毒到泡奶、搖奶、暖奶的嬰童喂養解決方案：寶寶餓了，按一下小熊電器消毒泡奶一體機就能得到定量恒溫水；加上奶粉，奶瓶放入小熊電器無水暖搖奶器，0氣泡、0結塊、0掛壁的絲滑奶液馬上就好；搖奶同時，40℃恒溫熱風系統也會同步啟動，避免溫度下降……顯然，小熊電器不僅明白怎么做好產品，更懂用戶真正的痛點和焦慮。
正如小熊電器副總經理劉奎在AWE專訪中所言：“用戶目的不是想要更好的產品，而是更有品質的生活。這要求我們不能再用產品思維做事，而是要深入了解用戶生活方式。”理解用戶對品質生活的深層渴望，并以全場景方案提供情感價值滿足，這便是小熊電器能在用戶生活中贏得“永久席位”、獲得“廣泛喜愛”的核心邏輯。
研發制造筑基：才能讓品質生活輕松可及
從“小家電制造商”向“生活方式品牌”轉型的小熊電器，不僅描繪出了“輕松愉悅品質生活”的輪廓，還做到了“所見即所得”。這種從理念到實際的落地能力，離不開其從需求洞察到產品落地的敏捷體系支撐。
其中有三大核心環節：需求洞察、研發創新、智能制造。
需求洞察體系負責“發現問題”。小熊電器專門設有“用戶體驗部”從千萬級會員粉絲、億級用戶群體中捕捉和分析需求，包括產品體驗建議、場景化的需求、生活方式變化等；為更深層觸及用戶需求，其還在2023年啟動“用戶直達計劃”，各部各崗與用戶直接交流、多視角解讀用戶聲音，持續優化用戶體驗。目前，僅小熊電器新品的用戶調研數據就達到每年2萬+。
研發創新體系負責“解決問題”。小熊電器擁有近600名專業研發人員，確保用戶需求得到高效解決：比如用戶吐槽“破壁機刀片清洗麻煩”，小熊電器可拆洗破壁機應運而生，一撥、一取就能輕松沖洗刀頭；還有人擔心隔夜泡豆做豆漿不健康，小熊電器又在可拆洗破壁機上迭代自動上水功能，外置水箱能做到“豆水分離”，可根據用戶預約時間自動上水熬煮，健康又方便……如今，小熊電器已自主研發超90個品類、1000多款型號，手握3700余項國家專利。
智能制造體系則負責將解決方案“高效交付”到用戶手中。為確保產能、效率和品質，小熊電器已建立起5大智能制造基地，包含4個專業整機工廠及多個核心零部件制造工廠，打造高效能、高質量、創新優質的新質生產力。同時，其還有十幾個專業實驗室組成的約2000㎡測試評價中心，為產品質量提供了堅實保障。
目前來看，小熊電器已構建起“用戶洞察、技術創新、數智制造”的創新飛輪，保證產品迭代始終與用戶需求同頻，讓輕松愉悅的品質生活“觸手可及”，從而持續收獲用戶喜愛。
從中國到全球：100多個國家用戶共同選擇
懂得用戶需求，是小熊電器“被愛”的起點；研發制造的全鏈筑基，是贏得“持續喜愛”的關鍵。而這家企業的未來圖景，則已清晰印刻在本次獎項的命名中——全球消費者喜愛的品質品牌。“全球”二字，既是對其過往全球化布局與本土化深耕的肯定，更為其“成為全球領先的小家電企業”愿景打開了更廣闊的想象空間。
小熊電器現已進入全球100多個國家和地區，財報顯示，2024年公司海外營業收入同比增長80.81%。許多人這才發現，原來這家深受國人喜愛、融入國人生活的品牌，如今已是全球用戶追求“輕松愉悅的品質生活”的共同選擇。
而邏輯同樣一以貫之：以用戶為中心。
小熊電器的全球化絕非簡單的產品出口，而是深度本土化適配：小熊電器在越南市場調研中發現，很多家庭會使用燉盅烹飪寶寶餐，但加熱后，光禿禿的盅體移動時易滑脫造成危險。為此，小熊電器專門推出配有貼心提手設計的母嬰電燉盅，不僅更方便安全，還滿足了均衡營養的需求，產品一經推出迅速走紅并登頂Shopee母嬰類慢燉鍋銷量榜；此外，其針對東南亞家庭小戶型、人口少等特點推出的小容量電飯煲，能精確滿足1-3人份日常使用需求，還聚焦當地年輕人低油烹飪等健康飲食需求，研發了搭載大可視窗口、可拆卸炸籃的空氣炸鍋……
“企業不僅要有全球視野，更要做好本地洞察，了解當地人文風俗和生活習慣，才能找到著陸點。”這是劉奎關于小熊電器全球化的經驗之談。他也明確表示，小熊電器的全球化愿景不止于產品銷售，還計劃未來以“全球制造”能力服務全球用戶，通過在海外建設研發中心、制造基地等本土化運營體系，實現從中國制造向“中國品牌”的全面升級，讓“輕松愉悅的品質生活”惠及全球更多家庭。
從800㎡小廠房到約58萬㎡的數智制造基地，從酸奶機起步到擁有超1000款型號產品、解決方案覆蓋生活全場景……19歲的小熊電器依然保持著旺盛的創造力和生命力，收獲著全球用戶認可和長期喜愛。
其實，這家企業的主張和“被愛”的邏輯一直都很簡單純粹：讓用戶需求不再默默無聞，而成為每款產品創新的起點；讓品質生活不再高高在上，而成為每個用戶觸手可及的日常。
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