2025年7月，臺風“丹娜絲”攜狂風暴雨強勢登陸我國沿海地區，導致多地大雨、局部大到暴雨，人民群眾的生命財產安全面臨威脅。中國人壽財險迅速響應，第一時間啟動重大災害應急預案，成立專項應急小組，督導相關地區分公司全力做好災前風險排查及防災減損工作。此外，為加快理賠速度，中國人壽財險開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，實行“快受理、快查勘、快定損、快賠付”的“四快”服務模式，全力護航受災群眾盡快恢復生產生活。

　　浙江省分公司：風險防范與災后救援并舉 “雙保險”護航

　　位于沿海的浙江省分公司，在掌握臺風“丹娜絲”即將來襲的信息后，迅速行動，大災應急支援人員隨時待命，提前做好災備設施、施救車輛等物資準備，保障救援資源隨時可用;同時，派出專項工作小組前往對重點企業及重倉儲企業開展災前風勘工作。

　　在農險抗臺方面，中國人壽財險浙江省分公司面對臺風可能帶來的災情，第一時間抽調全省農險理賠骨干組成專項理賠工作組，全力投入“農險搶收戰”，護農止損。7月9日，由中國人壽財險骨干理賠員與當地農業農村局選派的農技專家組成的聯合查勘隊直抵瑞安重災一線，協助農戶搶收早稻，減少農戶損失。

　　7月9日凌晨0時13分，降雨量達到成災指數，中國人壽財險浙江分公司立即啟動巨災保險理賠服務，加快理賠處置，于當日9時40分完成首筆15.08萬元賠款支付，為災后重建提供保障支持。

　　福建省分公司：提前部署 確保防災減災措施有效執行

　　為有力做好“丹娜絲”防汛抗臺工作，7月8日上午，中國人壽財險福建省分公司召開2025年第4號臺風“丹娜絲”大災應急啟動及臨災緊急工作部署會，對臺風登陸路徑、降雨情況及可能造成的危害進行研判分析，并第一時間啟動大災應急 預案，部署災前風勘工作，確保風險減量服務有序開展，防災減災措施有效執行。

　　中國人壽財險福建分公司接到車險客戶楊先生報案，其在暴雨中的高速路段發生碰撞事故。接到報案后，中國人壽財險查勘員迅速行動，在風雨最急時驅車趕赴高速出口等待，第一時間開展查定工作，現場耐心向楊先生說明理賠流程，并主動對接高速交警，開展理賠服務，獲客戶好評。

　　廣東分公司：及時預警 主動排查 做群眾和企業的貼心人

　　廣東分公司根據氣象預警預報，通過官微、微信、朋友圈等方式發布預警信息，最大化覆蓋客戶及群眾。同時，加派專項工作組前往企業客戶現場排查安全隱患，提供汛期倉儲風險防控及物料應急轉移方案等風險管理意見建議，保障客戶生產安全。

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　　7月9日22時30分，廣東分公司接到某企財險客戶報案稱廠房卷閘門被風刮損，理賠人員當晚第一時間聯系客戶了解情況，給予安全防范提示，并于次日在客戶的約定時間進行現場查勘，核實損失后立即聯系物損單位協助客戶進行維修，同時指引客戶對存貨、設備等做好防風防水措施，避免災害天氣再次來臨導致廠房內機器及貨物損失進一步擴大。

　　重慶分公司：爭分奪秒保障理賠服務實效

　　近期7月9日，重慶多地遭受特大暴雨天氣，水淹車事故頻發，面對保險報案量激增的情況，中國人壽財險重慶分公司將“快救援、快查勘、快理賠”三快原則奉為鐵律，爭分奪秒保障理賠服務實效。分公司理賠人員接到報案后，第一時間趕赴受災現場，主動聯系受災客戶，耐心安撫客戶情緒，細致詢問受災情況，并專業指導水淹車事故注意要點，幫助客戶減少二次損失。在受災嚴重、積水過深的重災區，理賠人員毅然棄車涉水，深一腳淺一腳前往事故現場，與客戶并肩作戰，奮力將受困車輛推移至水位較淺的安全地帶等待救援車輛，用浸透雨水的行動詮釋保險力量。

　　在現場救援工作緊張進行的同時，后方全體理賠人員也開啟了加班加點高速運轉模式，他們深知每一份未處理的賠案都承載著車主焦灼的期盼。截至7月10日早8時，共受理本次暴雨天報案140臺次，并全部完成查勘工作。

　　中國人壽財險將持續關注今年汛期動態，以快速的響應、高效的理賠服務和貼心的關懷，生動詮釋保險經濟減震器社會穩定器功能，為守護人民美好生活貢獻力量。

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