在中國的葡萄酒市場上，有一家獨立垂類電商網站——酒云網享譽業內，它憑借遍及全球的精品葡萄酒海量供應能力和最具性價比的價格，為中國精品葡萄酒愛好者叩開了世界美酒的大門！

　　盡管已經是中國酒水類電商的頭部平臺，但酒云網卻極少對外宣傳自己，因此它是如何運營的？為何能供應如此巨細無遺的全球各大產區的酒款？價格如何做到這樣的有“殺傷力”？它的服務如何保障？它的倉儲條件如何？……今天，就讓本刊記者帶著您了對它作一個深度的了解！

　　酒云網是什么？

　　酒云網是中國知名的精品酒垂類電商平臺——它以微信小程序（酒云網）、APP和網站三大平臺為國內的精品葡萄酒用戶提供高性價比的葡萄酒、烈酒以及白酒等酒水商品。

　　酒云網是2004年由在線論壇和社區發展起步，逐步轉型為由專業內容驅動的葡萄酒垂類電商平臺，因此平臺上不僅可以買到品種繁多的酒水，更有葡萄酒行業新聞報道和產區、釀造工藝、種植技術、酒莊歷史等專業知識，成為中國葡萄酒愛好者心中最具學習價值的專業網站，也因此聚集了多達數百萬的精品葡萄酒用戶群體。

　　在酒云網上，每年超過數萬個全球精品酒SKU上新銷售——這一方面源自酒云網專業而高效的采購團隊在全球各大產區奔走商洽，為用戶找回全球的珍奇酒水商品；另一方面采購團隊以直采形式省去了若干不必要的“倒貨”環節，讓酒云網上買到的酒款會比在海外原產地買還便宜不少，甚至能把國際均價打到“骨折”！

　　酒云網還為消費者提供了跨境電商的服務，消費者可以通過酒云網的“跨境”板塊直接海淘境外名莊，享受“海外直淘”的購物樂趣。2020年，順應消費者的呼聲，酒云網又增加了“X云集”，為消費者提供水果、咖啡、茶葉、酒具等商品，豐富了消費者的選擇面。

　　除去酒云網的私域電商，在拼多多、淘寶/天貓、京東、抖音商城等公域電商平臺，酒云網也擁有多家旗艦店。通過它們，酒云網可以為更多剛剛入門葡萄酒的新朋友提供專業服務。不僅如此，酒云網也在公域電商平臺提供店鋪的代運營服務，不少知名的葡萄酒國家館/產區館都是我們在操盤運營，力圖把專業的酒款和極致的服務帶給酒友！

　　強大的線上銷售能力之外，酒云網還積極在國內舉辦有“甜渣節”、“Icon Vinehoo/Italy”、”微醺派“等面向普通消費者和專業人士酒展的會展，為全國的酒友帶去線下相聚的歡樂時光。

　　在酒云網買酒有什么優勢呢？

　　全球供應鏈帶來的”大縱深“產品線

　　作為深耕葡萄酒品類20余年的垂類電商平臺，酒云網擁有數十人的專業采購團隊全年都在海外奔走，他們不僅深諳全球葡萄酒市場，更持續深入各大產區——年行程高達百萬公里以上，與全球26個主要產酒國、1200多個產區及4800余個酒莊盡數建立了業務聯系。從小眾產區的搜尋，再到大產區精品名莊配額產品的爭奪，酒云網鋒芒所至，皆有所獲！在這樣高強度的”刮地皮“之下，酒云網每年上架銷售的葡萄酒產品SKU高達數萬個也就不足為奇，自然也就能為用戶朋友們提供“大（產區廣）”“縱（專業水平高）”“深（SKU數量多）“的專業體驗！

　　這么多的產品會不會”灌水“混入參差不齊的酒款？絕無可能！酒云網采購團隊都是中國酒圈的行業精英——他們中不光有WSET Diploma和WSET 4級等專家，更需要有多年的從業經驗，熟悉中國市場的消費行情；此外，他們品鑒能力更是要求極高，平均每人每年品鑒數千酒款才能建立起專業的品鑒標準和體系，這賦予了他們極高的鑒賞能力。而酒云網上聚集的專業用戶品鑒能力也強得可怕，用戶層面的強力監督也使他們不敢拿自己的職業聲譽來為差酒背書。

　　因此在酒云網上買到的酒，只有好酒！

　　中國精品酒的性價比電商平臺

　　依靠數百萬中國最懂酒的精品葡萄酒用戶作購買力支撐，又擁有強大的全球采購團隊，讓酒云網在全球市場上都有極好的議價能力，也因此酒云網能回饋支持它的用戶朋友！——在酒云網上的酒不僅能比海外原產地買到的價格還便宜，把國際均價打到“骨折價”也并不鮮見。

　　如果你實在被豐富的酒款挑花了眼，跟隨酒云網上其他酒友的選擇來個“隨大流”肯定不會有錯！

　　100%保真

　　酒云網是獨立運營的垂類電商，不同于主流的商家入駐型平臺，所有的貿易行為均是由酒云網自己完成，也直接對客戶負責。酒云網銷售的商品都是原產地采購，因此也斷絕了買到假貨可能，實現了全線商品的保真。

　　專業的倉儲條件

　　葡萄酒的嬌氣讓它對環境極為敏感，只有自己建立最為專業的倉儲并精心呵護才能為消費者提供可靠的存儲服務——酒云網選擇在五省通衢的江蘇南通，自持了數萬平米的恒溫恒濕倉庫，還自研開發能全年為葡萄酒提供最為“舒適”溫度和濕度的環境控制系統和倉儲服務管理軟件，每年在倉儲環境方面的投入就高達百萬元。

　　個性化“暫存”服務

　　這套倉儲管理平臺還能自動實時采集的全國天氣情況，智能化在酒云網上給出“暫存”提示——如果目地的天氣不適合物流運輸，消費者可以免費在酒云網倉庫中繼續免費暫存至合適的天候。

　　高效的物流配送

　　倉庫采用了7X24小時“全年無休”的作業模式——即便是春節這樣的大節大假也不會停業，確保用戶下單后的訂單能被及時處理交付。而在物流服務商方面，酒云網更是使用了順豐和京東兩家品牌物流供應商作為承運商，能為消費者提供在物流服務方面最好的服務！

　　無憂售后

　　作為國內最為專業的葡萄酒垂類電商平臺，酒云網不僅沒有外包客服服務，并且相關客服人員在上崗前都會進行全面的專業培訓，達到一定的專業能力才可上崗——他們不僅懂酒，更能用最專業和最誠摯的工作態度為消費者解答疑問，引導和明確需求，協助解決售后訴求。

　　酒云網的服務品質如何？

　　酒云網是獨立電商平臺，也即酒云網上沒有第三方企業入駐，酒云網是惟一與消費者發生交易和服務的主體，這為消費者獲得更好的消費體驗帶來巨大的好處——全線商品100%保真和極具性價比的價格，同時也能獲得更為專業售前、售中和售后的服務。

　　客服素質更高：在外包客服人員成為全電商行業普遍現象的當下，酒云網的客服團隊卻不是這樣——作為國內最為專業的葡萄酒垂類電商平臺，酒云網客服人員在完成崗位培訓上崗前，需要達到相應的WSET專業能力等級方可執業。他們的工作可分為：

　　售前：為消費者解答疑問，引導和明確需求，并提供適合的產品引薦；

　　售中：幫助消費者理解平臺功能和業務流程，提升下單效率，減少用戶的下單障礙；

　　售后：積極處理消費者在物流、驗收和飲用方面問題，協助解決售后訴求。

　　除去常規的針對零售客服之外，我們也向企業、酒商、行業協會等提供團購、集團采購、 定制產品、承辦酒會、市場推廣等商業合作等服務，敬請聯系客服垂詢。

　　酒云網有面向企事業單位的商務服務嗎？

　　作為國內頭部的葡萄酒電商網站，我們也向很多知名企業提供過解決企業級需求的服務。

　　企業團購：酒云網可以為企業發放員工福利形式的禮品卡（即預充值卡）或者“企業線上內購會”，向企業內部員工提供特惠零售服務。在這些服務中，企業和員工不僅可以享受到特別的優惠，更能有專屬的活動頁面，營造員工和企業的尊崇感和自豪感，更是企業文化的深度表達；

　　企業采購：對于企業的宴請、禮品等用酒需求，酒云網也提供“1對1”的顧問式采購服務——專業的侍酒師能夠根據企業的用酒需求，給出專屬推薦酒單，而規模化的采購更能為企業節約采購經費；

　　團建：酒云網也能根據企業的團建需求，定制參加酒莊游、參加大型酒展的團建活動，增進企業團隊的凝聚力，豐富傳統團建的形式；

　　酒會定制：酒云網還可為企業定制酒會活動，為慶典提供更為專業和國際化的酒水專業服務；

　　產品定制：酒云網還可以為企事業單位或者個人，定制海內外名莊酒款，實現更好的品牌傳達和飲用體驗；

　　以上的服務都可以通過在酒云網小程序或者APP上聯系專業客服獲取到更為詳細的介紹和說明。

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