案例介紹：
　　2025年，客戶李某遭遇了“代理退保”黑產的誘惑。當時，他因生活壓力，在短視頻平臺看到“無損失退保”的廣告后留言咨詢，很快自稱“王律師”的人員聯系上李某，并誘導他簽訂代理協議，還收取了1萬元咨詢費。在“王律師”的指導下，李某向保險公司及監管部門發起全額退保投訴。

　　保險公司接到投訴后，安排了續期服務人員為其跟進投訴事宜。服務人員與李某溝通時，耐心講解保單權益，關心其生活狀況，加上在之前的保單服務過程中，李某對該服務人員較為信賴，因此在交流中，李某的抵觸情緒逐漸得到緩解。李某坦言，投訴行為是受簽約律所人員指導。服務人員隨即向李某揭示保險黑產的潛在風險，勸他慎重考慮退保可能帶來的保障缺失。通過多輪真誠溝通，李某主動提供了與黑產簽署的協議電子版及1萬元費用支付憑證，并承諾不再與黑產人員聯系。最終，保險公司和客戶達成共識，以合理方案妥善化解了此次投訴糾紛。

　　風險提示：

　　一、提高風險防范意識

　　1.警惕虛假宣傳：面對“全額退保”“無風險退保”等誘人廣告保持高度警惕，切勿輕易相信。此類宣傳往往是代理退保黑產設下的陷阱，背后可能隱藏著欺詐行為。

　　2.保護個人信息：妥善保管身份證、銀行卡、保單等重要證件和信息，不要隨意在不可信的平臺上透露個人敏感信息，防止被黑產人員利用。

　　二、選擇正規維權途徑

　　1.與保險公司直接溝通：如果對保險產品有疑問或不滿，首先應與保險公司的客服人員或專業理賠人員聯系，按照正規流程反映問題，尋求合理的解決方案。

　　2.借助監管機構：若與保險公司溝通后仍無法解決問題，可以向監管部門投訴，尋求幫助和調解。

　　3.司法訴訟：當保險糾紛難以通過協商化解時，可通過法律途徑維護自身合法權益。

　　三、樹立正確消費觀念

　　1.理性對待保險產品：在購買保險時，要根據自身實際需求和經濟狀況，選擇合適的保險產品，避免盲目跟風或過度購買。

　　2.不貪圖小利：不要因貪圖一時的退保利益而陷入代理退保黑產的騙局，要充分認識到退保可能帶來的風險和損失。如失去保險保障，在遭遇風險時將無法獲得相應賠償。

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