在中國制造業(yè)的轉型敘事中,小熊電器正書寫一個關于價值重構的典型案例:當大多數(shù)企業(yè)仍在價格戰(zhàn)與功能迭代的語境下內(nèi)卷時,這家企業(yè)正在從小家電制造商向生活方式品牌轉型。
而發(fā)軔點,源自消費邏輯的根本性變革——當下,用戶已從追求產(chǎn)品功能轉向追求生活體驗,他們要的不止是好用的產(chǎn)品,更渴望每件物品或場景都能滿足向往的生活狀態(tài),成為理想生活的具象表達。優(yōu)居視界發(fā)布的《2025家居生活方式消費趨勢報告》顯示,84%的消費者更注重情緒價值,“能讓自己開心的產(chǎn)品才值得買單”。
伴隨這場靜默卻深刻的產(chǎn)業(yè)進化,小熊電器的探索也揭示出一個關鍵命題:當用戶需求從產(chǎn)品功能轉向生活體驗,企業(yè)的核心能力,也必須從產(chǎn)品制造延伸至關于“輕松愉悅品質生活”的理解和滿足。
從家電到生活:重新定義品牌價值
事實上,小熊電器從小家電制造商向生活方式品牌的轉型,是一次深入肌理的整體重塑。最核心的變化,目前來看體現(xiàn)在兩個方面。
第一個,產(chǎn)品從給用戶提供一種功能,到幫用戶完成一件事——這是產(chǎn)品思維到用戶思維的巨大轉變。這種轉變就像早餐店的經(jīng)營哲學:一家只賣包子的店鋪,和一家提供包子、油條、豆?jié){、粥等早餐解決方案的店鋪,后者顯然更能滿足“吃好早餐”這一根本需求。同理,傳統(tǒng)小家電企業(yè)通常陷入功能至上的窠臼,比如聚焦豆?jié){機怎么磨得更細、電飯煲怎么煮得更香,而小熊電器不再孤立地看待每個產(chǎn)品,而是構建完整的場景解決方案。
今年AWE上,小熊電器推出的烹飪創(chuàng)作、元氣早餐、精致洗護等8大場景方案就是很好的例證:元氣早餐場景中的早安破壁機,無須徹夜泡豆也能輕松做出香濃豆?jié){,搭配早餐機和多士爐,短短幾分鐘就能完成便捷營養(yǎng)早餐,讓每個清晨都充滿期待;再如精致洗護場景,滿足的不只是衣物洗護,更是衣服從洗到烘、熨、穿的全流程需求。早上出了門,才發(fā)現(xiàn)放進滾筒智洗艙的內(nèi)衣忘記洗了?不慌,打開手機小程序即可選擇洗衣程序、遠程自由設置。有的衣服并不臟只是穿皺了,怎么辦?用掛燙機輕松熨燙就能平整如新,用戶再也不需要為衣物勞心費神,有更多時間去感受生活的美好……可以說,生活中大事小事,都能通過小熊電器各類解決方案“一步到位”。
第二個,品牌從代表企業(yè)自己,到代表用戶的生活方式追求。以前,用戶選擇小熊電器可能是因為某款產(chǎn)品功能全、某款產(chǎn)品質量好。而今,用戶選擇的原因更加直接,就因為它是小熊電器。
為什么?因為選擇小熊電器就是選擇了輕松愉悅的品質生活:比如適合新手爸媽的“輕松喂養(yǎng)”場景,奶瓶消毒、泡奶、搖奶、暖奶都可以交給小熊電器喂養(yǎng)臺,輕輕一按小熊電器消毒泡奶一體機,所需水量、水溫即可就位,奶瓶放進小熊電器無水暖搖奶器,就能得到0氣泡、0結塊、0掛壁的絲滑奶液,在搖奶瓶的同時,40℃恒溫熱風系統(tǒng)同步啟動,避免了耐溫下降等問題……高效、便捷又專業(yè)的完整解決方案,讓每一次喂養(yǎng)都從容不迫,有效緩解新手寶爸寶媽的喂養(yǎng)焦慮,不僅解放雙手更提供“情緒上的自由”。
小熊電器懂得生活之美,更懂各類人群、家庭的“需求和追求”,這是其持續(xù)收獲用戶信任的關鍵。它的場景方案不是簡單地將家電堆砌在一起,而是通過全系產(chǎn)品的品質升級和全場景解決方案的構建,真正把用戶從家務瑣事中解放出來,讓每個人都能專注于自己的生活和情緒,放大幸福的感知力。而這,也讓小熊電器在用戶心目中實現(xiàn)與“輕松愉悅”的強綁定,成為“品質生活”的代名詞。
從研發(fā)到智造:全流程硬實力支撐
小熊電器之所以能夠轉型,離不開背后從用戶洞察到研發(fā)、再到制造的全鏈條支撐。目前,小熊電器已構建起從需求洞察到產(chǎn)品落地的敏捷體系——聚焦用戶需求,實現(xiàn)更精準的洞察、更領先的創(chuàng)新、更高效的滿足。
小熊電器一直是個“聽勸”的企業(yè),這決定了企業(yè)產(chǎn)品迭代的精準和用戶口碑的優(yōu)秀。早在2023年,小熊電器就啟動了“用戶直達計劃”,通過數(shù)據(jù)可視化方式與用戶零距離接觸,收集真實有效的用戶意見:看到用戶說“想要雙桶洗衣機,一個洗自己內(nèi)衣,一個洗老公的”,小熊電器隨即研發(fā)了支持獨立分洗的雙艙洗衣機;有用戶說“破壁機刀片不好洗”,小熊電器可拆洗破壁機聞訊而來,刀頭可輕松拆下告別衛(wèi)生死角。
企業(yè)的研發(fā)能力,直接關系到企業(yè)滿足用戶需求、解決用戶痛點的能力。以前,傳統(tǒng)小家電企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品上市往往需要數(shù)月甚至更久,而小熊電器背靠三級研發(fā)體系,通過標準化模塊設計可大幅縮短研發(fā)周期。目前,小熊電器已擁有近600名專業(yè)研發(fā)人員,自主研發(fā)超90個品類、1000多款型號,獲得了3700多項國家專利。與此同時,其研發(fā)投入也在連年加碼,2024年研發(fā)費用同比增長36.48%。
除了精準創(chuàng)新,高效交付同樣是關鍵。在制造端,小熊電器坐擁5大智能制造基地,包含4個專業(yè)整機工廠及多個核心零部件制造工廠,打造高效能、高質量、創(chuàng)新優(yōu)質的新質生產(chǎn)力。同時,其還有十幾個專業(yè)實驗室組成的約2000㎡測試評價中心,可通過先進的測試標準體系嚴控產(chǎn)品品質。
從小家電制造商向生活方式品牌轉型,小熊電器的成長也印證了,在用戶主權時代,企業(yè)真正的競爭力并不僅僅源于規(guī)模或成本,更在于體察用戶需求、融入用戶生活,成為美好日常的一部分。而這也揭示了一個趨勢:未來的贏家,一定是那些既能扎根制造業(yè)本質,又能擁抱消費者靈魂的企業(yè)。
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