隨著生成式AI技術的廣泛應用，大模型正快速滲透到醫療、教育、金融等多個專業領域。然而，通用型大模型在面對高專業性、強規范性的信息場景時，常常“掉鏈子”——答非所問、理解有誤、幻覺頻發，在體外診斷(IVD)這樣對準確性要求極高的行業中，顯然難以勝任。

　　針對這一痛點，商湯科技攜手全球領先的體外診斷企業羅氏診斷，共同推出面向IVD專業場景的AI解決方案——“易問e答”。該系統以商湯自研的日日新多模態大模型為技術底座，融合羅氏診斷數十年積累的專業知識，為體外診斷行業量身打造出一位“真正懂行”的AI助手，全面提升客戶服務體驗與工作效率。

　　聚焦專業，精準解析行業海量知識庫

　　IVD是一個高度專業化的領域，對知識的準確性與專業性要求極高。“易問e答”擁有500多份專業文檔，近7000頁圖文并茂的復雜專業內容，涵蓋了近2萬個知識點、12萬個檢索切片的高質量專業知識庫。商湯日日新大模型通過深度融合這些領域知識，訓練出高度貼合使用場景的專用模型，真正實現“懂行業、會解答”。

　　得益于本地化部署的專業向量庫與算法優化，“易問e答”能夠規避通用大模型常見的幻覺、錯亂、冗余等問題。在實際應用中，該系統能夠精準解讀項目說明中的專業內容，為醫生提供詳細的診斷依據，幫助醫生快速做出準確的臨床決策，提供個性化的診斷建議。經專業人士對于200多條隨機提問生成內容的評估，其精準度比其他通用大模型高出38%。

　　多模態能力驅動高效響應，打造智能客服新體驗

　　在商湯日日新大模型底座的支持下，無論是文字說明、設備結構圖、操作流程圖，還是復雜的技術表格，“易問e答”系統均可迅速解析，并生成清晰專業的解答。通過雙通道檢索技術，系統實現對文本、圖片、視頻等多模態內容的深度理解與輸出，為客戶提供響應及時的智能交互體驗。

　　作為深度參與醫療行業的AI企業，商湯科技始終堅持數據安全和合規為底線，攜手羅氏診斷推出的“易問e答”嚴格遵循醫療行業的安全標準和隱私法規，如數據脫敏、單租戶管理、公安部等保認證等，為用戶提供安全可靠的服務。此外，系統具備高度的溯源性，能清晰闡述專業資料的歸屬，讓客戶可以放心使用。

　　未來，商湯科技將持續推動“易問e答”平臺的技術迭代和功能完善，為體外診斷行業打造更智能、更精準、更可靠的AI服務解決方案。

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