一場千年難遇的特大暴雨，襲擊了河南，也同時“捧紅”了原本似乎悄無聲息的鴻星爾克。在眾多向河南伸出援助之手的企業之中，鴻星爾克2020年凈利潤為負2。2億元，卻慷慨的向災區捐款5000萬，低調中閃耀著中華俠義之光，引來了網民的“野性消費”。

　　據不完全統計，在此期間，鴻星爾克銷量狂增52倍，直播間銷售額突破億元。從線上買斷貨到逼停“直播間”，到再沖爆線下門店，不少網友還在鴻星爾克的直播間留言——“鞋子不合適，我去醫院修腳”、“鞋子沒了沒事，吊牌寄來也行”。“野性消費”熱情不減，為此，鴻星爾克董事長吳榮照大晚上還曾專門騎著共享單車過來公司的直播場地，呼吁大家要理性消費，適合再買。

　　然而，就在這樣一個“高光時刻”，鴻星爾克快樂并痛著：近日鴻星爾克系統崩潰登上微博熱搜，由于客戶的訂單大量涌入，導致鴻星爾克的系統崩潰，有40多款產品直接賣脫銷了，不僅全國各地的倉庫已售空，目前主生產線也已超負荷生產，并再次呼吁大家理性消費，退掉目前沒有庫存的商品，依然無法阻擋這善意的回饋。

　　為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。“野性消費”激情下，鴻星爾克系統崩潰后的致歉公告，更讓我們看到中后臺系統穩定性和強大應對能力的重要作用。

　　未雨綢繆：給問題提供切實可行的“解決方案”——一個“好系統”非常重要

　　“訂單延遲數據不準，并且我們現有的發貨能力跟不上大家的發貨需求”，就是這樣一句話，讓更多的電商零售企業一時間警覺起來，擁有一個過硬的訂單管理系統是多么的重要啊!無論在什么樣的市場情況，無論面對怎樣難以解決的問題，都能在背后默默給予支持，關鍵時刻“扛得住”。

　　同時，這也推動企業進一步關注信息化管理系統的重要性。

　　只有擁有穩定的系統，才能持續滿足消費者的購買欲望。在當下，這就是生產力。與“前臺”強大的多渠道銷售相匹配，與電商模式相伴而生的ERP系統，主張為企業提供整套解決方案，是護航“后臺”管理的核心所在，保障企業對訂單進行流程化穩定作業，按照不同的消費模式啟動相應的應急方案，避免出現不必要的系統崩潰，超負荷運轉。

　　面對大量訂單的涌入，如果擁有一個好的ERP系統，以多渠道的數字化訂單集聚管理模式，保障訂單在各業務流程環節之間高效順暢周轉，在規劃中精確定位用戶需求商品，順利履約消費者訂單，打造訂單管理閉環，不止能保障企業降本增效，高效運轉，還可以為消費者打造良好的購物體驗，順利推進到下一次的購物消費當中。這也是當下零售電商紛紛上線ERP系統的原因所在。

　　切中要害：“好系統”需要滿足的條件可不少——反應速度快、運行穩定、智能高效，針對性的解決管理難題

　　一個好系統，有起死回生的本領。

　　但，系統一定要與時俱進，保持更新升級。

　　那么當下所說的“好系統”需要有哪些核心要素呢?這里，要強調的一點是，ERP系統是企業的信息化系統，不是手工管理模式的“搬運工”，而是一種思維創新，站在互聯網思維的角度打掉企業各業務部門的數據壁壘，以數字化技術規范流程管理。

　　從這次鴻星爾克的情況及需求來看，“好系統”必然要反應速度快，能夠承載爆單這種突發情況;運行穩定，能夠提供全面的功能與服務;智能高效，能夠不同的管理需求。換句話說，“好系統”不是死板的統一的，而是能夠針對不同的企業解決不一樣問題的。畢竟，企業在不同的發展階段流程管理的需求存在很大差異，且具體的經營目標和業務側重點都不一樣，這必然要求ERP系統能夠針對性的幫助企業解決實際問題，以技術賦能企業管理。

　　以阿里2020年頒發的ERP類服務商“超凡獎”得主，也是雙11大促期間保障零售電商高速穩定運行的服務商慧策為例，旗下的旺店通ERP系統，連續9年護航雙11大促，無宕機、無卡頓、無漏單的“三無戰績”，使其成為業內“好系統”的代表，速度更快、運行更穩、數據更準、信息更安全、功能更全的核心優勢，獨特的“樂高式”解決方案，都成為客戶青睞的資本。

　　因為，只有企業后臺穩定高效運作，前臺往前沖的時候才能毫無壓力。

　　對于零售電商企業而言，無論何時面臨訂單爆表肯定是一件讓人興奮的事情，但同時也要意識到這也是挑戰與機遇并存的事情，如何將爆單的力量轉化為對消費者購買熱情的有力回饋，為他們提供更為優質的后續服務，絕對需要好系統的保證——尤其在科技當道的今天。

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