2021年7月30日，休閑旅游時代主題大會在珠海市橫琴新區星樂度·露營小鎮圓滿落幕。
大會上旅游消費者研究院發布了《中國親子旅游消費者洞察(2019-2020)》報告(以下簡稱：報告)。該報告全景描繪了中國親子旅游的發展歷程及現狀，并在全面分析、洞察中國親子旅游消費者的基礎上，推出了國內首個以游客評價為評分標準的親子游目的地評價指標體系;由于該指標體系是在橫琴發布，因此被命名為“橫琴指數”。
旅游消費者研究院聯席院長、維智科技首席數據官史文蛟表示，我國有近3億新中產人群，這其中的80后、90后新生代父母是親子旅游消費市場的中堅力量，具有消費能力高、消費意愿強、對親子旅行要求高等特點，他們對親子游目的地的選擇標準和評價因素，是評判一個目的地品質高低的重要標準。而國內之前還缺乏一套站在游客角度衡量一個目的地“親子旅游適宜度”的標準，這也是課題組編寫本報告并推出“橫琴指數”的初衷。
旅游消費者研究院聯席院長、北京聯合大學旅游學院孫夢陽教授表示，為了進一步將報告做扎實、做深入，課題組聯合維智科技的大數據團隊，提取了疫情前及疫情后近4000萬份親子游客大數據;并與中青旅聯科的調研團隊合作，制作了包括指標咨詢問卷、權重咨詢問卷、指標評分問卷、親子游客調研問卷、游客及專家深度訪談問卷等在內的10類問卷，共計回收有效問卷3600余份。通過多類數據信息及訪談內容，多角度、深層面、立體化展現了中國親子旅游消費者的出行訴求和行為特征，以及對親子游目的地適宜度的評價因素。
旅游消費者研究院聯席院長、中青旅聯科執行總經理葛磊表示，橫琴作為國內親子旅游的重要目的地，生態環境優良、親子旅游資源豐富，區位、交通優勢明顯，坐擁“大灣區”這一龐大旅游市場;以長隆海洋王國等為主的一系列優質業態，吸引了來自全國、乃至海外的眾多中高端親子游客，擁有極佳的親子旅游發展基礎和發展氛圍。因此，以橫琴的親子旅游作為研究基礎，結合對全國親子游客的洞察，步步遞進、層層深入，推出一套內容全面、體系完整的評價指標，是符合研究邏輯的。
報告顯示，“橫琴指數”親子旅游目的地評價指標體系包括5個一級指標、11個二級指標和35個三級指標，并采用層次分析法確定了各項指標的權重及賦分標準，構建了完整的指標評價體系。有別于傳統指標體系多是以專家學者主觀點評的評價標準，本指標體系是首個完全以游客視角對目的地進行評判的評價系統，其指標維度的梳理也是以游客能直觀感受、接觸、關注、理解和評價為出發點。
報告指出，5個一級指標中，“親子旅游安全保障”是疫情后權重最高的指標;11個二級指標中，特色服務、推薦意愿、主題產品等指標的權重較高;而在具體的35項三級指標中，多次重游、口碑推薦、衛生防控、形象代言、安全救護的權重較高。各親子游目的地可根據本指標體系進行問卷設計，并對到訪游客進行問卷調研;通過游客的評分找出自身的優勢及短板，并在未來編制發展規劃、確立整體定位、制定行動計劃時進行參考，做到有據可依、有的放矢，以市場需求和游客訴求倒推發展規劃，以避免資源、人力、財政支出的浪費。
以下為報告中的部分核心結論：
親子旅游穩步發布，市場規模持續擴大，消費力遠超平均值
2014年，我國親子旅游市場規模僅為37億元，而到2018年則達到514億，漲近14倍。
在線親子旅游市場規模則從2011年的11.6億元升至2018年的515.4億元，漲44倍;其在整體在線旅游中的占比也從不足1%升至近6%。
國內旅游抽樣調查結果顯示，2019年國內旅游人均旅游花費約953元。而據另一份公開數據顯示，親子人群年均攜子女出游的消費多集中在3000-10000元區間;按年均3次親子出游次數計算，平均每次花費都在2000元左右，遠高于其他類型的國內旅游花費。
親子游客多來自東部、南部沿海，“年輕媽媽”占比更高
從全國2019年7月中旬～2020年7月中旬親子游客的地域分布數據來看，東部和南部沿海發達省市，以及川渝、華北等人口密集省份的親子游客量較高;TOP10分別為粵、蘇、魯、浙、冀、豫、滬、京、川、渝。覆蓋大灣區、長三角、京津冀、成渝等幾大城市群。
親子游客中，女性占比56.43%，高于男性。年齡以26-35歲為主，占比46.4%， 85后、90后的年輕媽媽是親子旅游的主要力量。
親子游客多有4-12歲子女，需滿足孩子的“好奇”和“興趣”
親子游客家庭中，有7-12歲小孩子的比例最高，占41.4%，其次是有4-6歲幼兒的家庭，占比也超過三分之一;孩子12歲后跟父母一起出行的機率大幅下降。而親子出游的訴求受孩子年齡的影響較大，帶不同年齡孩子出游，各維度內容存在較大差異;4-12歲兒童，主要處在“好奇”和“興趣”階段。
不同年齡段孩子的出游特征及興趣點
親子旅游消費水平受疫情影響有所降低
總體來看，近6成親子游客居住在普通社區，約1/4來自高檔社區，另有15%左右居住在豪宅，不到2%居住在別墅區。受疫情影響，普通社區和高檔社區的親子游客占比有所提升，說明工薪及中產階層人群的旅游訴求恢復更快;而住在豪宅別墅中的富裕人群，其親子旅游出行的決策因素更多，決策周期更長，加上對環境安全的考慮及中遠程目的地的防疫限制，會減少出游次數，因此總體占比有所下降。
而從親子旅游消費水平來看，疫情前的高消費水平占比近2成，中、低消費水平的占比都在4成左右;而疫情后，低消費水平的占比上升明顯，中水平也上升了近2個百分點，而高消費水平的占比則下降了5.4%，疫情對親子游客的消費力產生了較大影響。綜合分析，出現高消費占比下降的原因有兩類：一是消費者主動降低了消費意愿，不愿意花大錢了;二是旅游產品供給方為了恢復市場，主動降價或打折優惠促銷，變相為消費者降低了成本，使得消費水平下降。
疫情促使親子游客選擇品質更優、安全性更高的項目和環境
疫情后，親子游客傾向于選擇檔次更高的住宿品類，高檔型、奢華型酒店的選擇率都有所上升。
親子游客在疫情之后更傾向于自駕出行或乘坐高鐵出行，更加青睞于私域型空間或盡量開闊、通風良好的交通工具;公交、旅游大巴、飛機等相對密閉且乘客集中的交通工具，其選擇比例大幅下降。
親子游客對旅游景區的偏好，城市建筑/博物館展館類在疫情后有大幅下降;而環境相對開闊、空氣流通性更好的自然風光類、主題公園類的偏好程度在原本就較高的情況下，仍有較大比例的提升。說明親子游客對旅游環境、安全性更加重視，生態友好型、室外游樂型景區迎來發展機會。
親子游客對目的地的形象、產品、服務、安全、宣傳等方面的重視因素各有差異
對于親子旅游目的地的形象，親子游客更愿意選擇“環境適合兒童活動”“有較多高品質親子景區”及“氣候適宜”的目的地。綜合而言，塑造良好的親子旅游環境，打造品質高的景區景點是提升親子游客量的關鍵，也是評價親子旅游目的地的重要指標。
在產品和服務方面，親子游客希望目的地提供多樣性的產品，并希望這些親子產品具備一定教育功能、新奇好玩及有較強互動性。
在旅游安全保障服務和設施方面，疫情之后，親子游客需要目的地“有專業救護人員”“有視頻監控及環境監測設備”和“有安全警示宣傳及引導服務”。親子游客普遍有更高的安全意識，對安全服務和設施方面也有更嚴格要求。
好酒也怕巷子深——在互聯網時代，好的營銷推廣是促使游客作出旅游決策的關鍵因素之一。對于親子游客而言，最能觸動他們的是目的地“推出鮮明的旅游標志標識和有感染力的宣傳語”，這將是實現營銷事半功倍的重要途徑;其次，“推出形象獨特的吉祥物或代言人”也有利于營銷傳播及品牌形象樹立。
梳理游客訴求，綜合專家意見，構建高品質親子旅游目的地評價指標體系
充分梳理親子游客對于親子游目的地的相關訴求，同時綜合各專家成員對評價指標體系的不同觀點和意見，形成親子旅游目的地評價指標。并在此基礎上進行相對權重體系問卷調查，以模糊層次分析法準確計算出各評價階層的相對權重，最后形成完整的親子旅游目的地評價指標體系。
旅游消費者研究院是國內第一家專注于旅游消費者研究的產學研融合專業機構，由北京聯合大學旅游學院、中青旅聯科和維智科技共同發起成立;致力于建設旅游消費者大數據分析及應用生態，聚焦旅游消費者行為、旅游消費者心理、旅游市場需求等研究領域;以消費者群體的旅游決策模式、行為模式、目的地偏好等為主題方向，全面提升旅游消費者大數據應用的整體水平和產業競爭力。其首席專家包括原國家旅游局副局長杜一力、北京第二外國語學院旅游發展研究院院長張凌云、復旦大學中國城鎮化研究中心主任張年等。
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