“沒有人是一座孤島，每個人都是廣袤大陸的一部分。”

　　英國詩人的這句話，用來形容當下的消費市場再準確不過。在這個消費時代，用戶在購買任何一件產品時，不只考慮產品本身的性能，更關注它能否能融入家庭生活，為用戶創造有價值的場景。

　　作為高端家電的“天花板”，卡薩帝享受著資本市場給予的高估值，那在高端之后呢，卡薩帝下一步持續增長點在哪里？6月25日，常年穩居高端家電第一的卡薩帝走出“高端品牌”舒適區，宣布換道場景品牌，這一動作將改變人們對卡薩帝的傳統認知，提到卡薩帝，不再是以前大家想到的法式對開門冰箱、雙子洗衣機等家電產品，而是卡薩帝智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等全新的場景方案。

　　從用戶的視角來看，從高端單品到智慧場景究竟有何不同？對卡薩帝而言，換道場景究竟會帶來怎樣的質變？

　　場景化服務，成為高端品牌最新的競爭壁壘

　　在每一個時代，“高端”有著不同的內在含義。

　　30年前，家電開始出現在普通家庭時，彩電、冰箱、洗衣機這“三大件”，擁有即是高端；到了90年代末期，市場出現更多選擇，人們對家電的要求分化，比如，一臺耐用、安靜的進口洗衣機算得上公認的高端產品；近10年來，隨著社會收入水平、消費能力與生活品質的全面提升，對高端的評價被細化為科技、設計、制造、體驗等多重維度，消費需求分化強力驅動家電產品的創新升級。

　　卡薩帝正是生于這種消費升級的時代背景下。從2006年創立以來，為了服務好全球高端用戶，卡薩帝從家庭需求出發，重新發明了多項家電新品類，比如全球首款上下雙筒的雙子云裳洗衣機、集洗、烘、護三種功能于一體的中子和美洗干護理機等等，成為國內外高端品牌的模仿對象。

　　從產品這個維度，卡薩帝可謂做到了極致，但真正的高端品牌并不能只立于一隅，而是要從外部、宏觀甚至未來的視角反觀自身，敢于打破、重建。因此，當家電行業還在研究“如何制造爆款”時，卡薩帝已經轉向了一個新賽道——場景，依托于全球的生態資源，卡薩帝為用戶打造了智慧護衣、健康飲食、舒適住居、娛樂互聯等多種智慧場景。

　　比如，在智慧洗護場景下，以洗衣機等終端鏈接外部資源，卡薩帝能夠提供從衣物搭配、衣物除菌、皮具護理到服裝搭配及存儲的一系列服務，帶來全新的家庭衣物護理穿搭體驗。每一個家庭所能獲得的場景化服務，不是簡單的單品疊加，而是基于不同家庭成員個性化需求生成的定制解決方案。

　　這種場景化服務背后的技術蓄力與用戶洞察，是卡薩帝作為一個高端品牌的核心壁壘，也是在當下這個消費時代品牌之間決勝的關鍵點。

　　贏下場景之戰，為品牌打造未來第二增長曲線

　　全面轉向場景賽道，既能夠在戰略層面擴大品牌影響力，也極大提升了用戶粘性，開辟未來的第二增長曲線。

　　過去，家電服務主要為銷售和維修，但在場景服務的新模式下，銷售不是交易的結束，而是服務的開始。品牌與用戶的交互節點，不僅發生在超市、專賣店、電商等線上線下賣場，更是廣泛分布在家庭內外的多個環節。

　　為什么會發生這種轉變？以卡薩帝健康飲食場景來看，消費者可通過食聯平臺，一鍵下單新鮮食材；如果想提高烹飪效率，可直接下單各種預制菜、聯動蒸烤箱進行智慧烹飪；想獲得健康菜譜，通過與冰箱相連的體脂秤就能了解身體狀況，并獲得一周營養膳食計劃；物聯網冰箱可顯示食材情況，提醒及時“補貨”……

　　一套智慧家庭場景方案的使用周期，短則五到十年，長可達十幾年二十年，在這個過程中，都市高凈值客戶可通過卡薩帝整合的5300多家資源方，獲得服裝量身定制、成衣購買、穿搭推薦、專業洗衣護衣等一站式管家服務，并從家電延伸至家裝，滿足家裝設計、水電改造等配套需求。

　　因此，贏下場景之戰，自然而然就將品牌的商業模式拓展到軟硬件一體，而這正是全球頂級消費品牌夢寐以求的“理想國”。

　　從蘋果到特斯拉，市場看重的不是一部手機、一輛轎車的價格，而是在手機與轎車使用過程中高頻產生的生態服務價值。家電的更換頻率要比手機更低，兩三年內換手機很常見，但多數人十年八年都不會裝修一次，一旦他們選定了一個品牌的智慧家庭服務，他們就將成為忠實用戶，而且越用越好用。

　　從發明品類的高端品牌，到發明場景的生態品牌，卡薩帝的“大象轉身”延續了一貫以來以技術創新為驅動、以用戶洞察為本心的致勝之道，將產品、服務與優質生活緊密連接的同時，卡薩帝也達成了品牌與用戶的又一次深刻連接。

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