和很多行業一樣，如今大熱的職業教育行業同樣魚龍混雜。特別是一些投機機構和個人，他們將教育作為斂財旗號，甚至以承諾無條件報名成功、明示或暗示承諾保證通過考試、保證無條件不過退費等方式欺騙用戶。這樣的違法違規行為，加大了消費者選擇的難度和后續保護自身權益的難度，也讓行業的健康可持續發展受到影響。為了市場與行業的健康循環，更為國家的人才戰略和可持續發展保駕護航，知名在線職業教育品牌嗨學網以誠信經營為基本立足點，用全鏈條追溯體系確保用戶合法權益，以多元誠信服務驅動行業變革。

　　嗨學網在市場調研中發現，在線職業教育市場出現的眾多亂象和矛盾，是虛擬服務商品交易中常見的“信息不對稱”問題造成的。可以說，這個問題存在于獲客、運營服務、產品交付的每一個環節。為了從根源保護消費者權益，嗨學網在售前管理環節上線了多重合規策略矩陣，也對銷售人員的上線條件、流程操作確立了嚴格要求和統一標準。據悉，包括培訓時長、考核標準、第三方監控等環節，嗨學網都有一系列監管措施。在此基礎上，嗨學網還以企業微信等運營體系管理渠道從流程和系統的角度保障簽約服務的合規性、可監督性、可追溯性。

　　值得注意的是，嗨學網在服務體系上的創新一直在進行之中，并且會根據市場上出現的熱點問題與學員們的重點需求進行針對性跟進。比如在今年3月，嗨學網就進一步優化了客服結構，整合了全線業務，成立了更規范、更專業的部門首響部。據悉，無論是咨詢課程，還是遇到問題想要投訴建議，只要是首次產生了需求，嗨學網首響部都會及時進行接收，并根據各種不同的情況進行下一步處理。在部門整合之后，所有的處理都有流程規范，首響部的每一步受理流程也都會有完善的監理機制，確保實現響應每一位學員需求的基本原則。

　　在嚴格遵守國家相關規定及要求，持續優化內部管理措施的同時，嗨學網還進一步強化全平臺維權渠道，“綠色直通車”就為無數用戶帶來福音。據了解，包括“明示或暗示承諾保證通過考試”、“承諾無條件報名成功”、“保證無條件不過退費要求”、“承諾幫助學員提供代報名及掛靠服務”等，都在嗨學網“綠色直通車”受理范圍之內。學員只需要將與銷售人員之間的通話錄音、錄屏、聊天截圖等資料上傳到“綠色直通車”專屬頻道頁面，嗨學網將統一跟蹤受理。

　　伴隨著社會日益激烈的競爭以及企業對于職場人專業化的嚴格要求，成人教育和終身學習成為當下的必然趨勢。作為在線職業教育領域的領頭羊，嗨學網始終以誠信踏實為自我準則，堅持將優質教學服務和教學理念貫徹到底，保持創新，以不斷前進的姿態打破在線職業教育的桎梏，也為整個行業的變革發展樹立了典范。

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