女性群體一直是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要力量。現(xiàn)實(shí)中，她們往往擁有多重身份，是妻子、母親、女兒，也可能是一名出租車司機(jī)。在母親節(jié)來臨之際，記者采訪了汕頭的一名出租車司機(jī)——黃文珊，她溫柔而堅(jiān)定、樂觀而豁達(dá)、冷靜且克制，聽她講述不一樣的故事。

　　因?yàn)榄h(huán)保，與曹操出行結(jié)緣

　　黃文珊，一位三個(gè)孩子的母親。在成為一名出租車司機(jī)之前，她是一位創(chuàng)業(yè)者，但由于工作繁忙無暇顧及孩子，黃文珊放棄了原有的工作。“成為一名出租車司機(jī)，工作時(shí)間自由，可以有更多的時(shí)間來陪伴孩子。”

　　2019年11月1日，黃文珊加入曹操出行，成為汕頭的一名出租車司機(jī)。在談及最終選擇曹操出行的理由，黃文珊表示，別有一番緣分。

　　“一位親戚推薦曹操出行之時(shí)，我保持質(zhì)疑，不知道能不能掙到錢。但是我卻被另一個(gè)推薦理由所打動(dòng)，他說曹操出行是新能源汽車，而我是一名資深的環(huán)保人士。于是我毅然開啟了新的職業(yè)生活。”黃文珊講述。

　　自多年前關(guān)注到環(huán)保問題之后，黃文珊就身體力行地倡導(dǎo)節(jié)能減排、綠色低碳生活。在全國力推垃圾分類之前，黃文珊就已經(jīng)開始實(shí)行了，并且在自己車上也放了垃圾桶。出門在外，黃文珊看見路邊丟棄的垃圾也會(huì)自動(dòng)撿起，分類丟棄，或者進(jìn)行一些回收。

　　她不僅時(shí)刻要求自己保持良好生活習(xí)慣，還經(jīng)常向身邊的親人朋友普及，在日常工作間隙經(jīng)常會(huì)參加一些社會(huì)公益組織，科普綠色低碳生活。“曹操出行的車是新能源汽車，綠色無污染，這本身就是一個(gè)很好的科普機(jī)會(huì)，于是在日常行車過程中，只要有機(jī)會(huì)，我會(huì)對乘客做一些環(huán)保科普。我相信，只要我積極帶動(dòng)，由小及大，最終會(huì)形成一股巨大的環(huán)保力量。”

　　守護(hù)城市印象，貢獻(xiàn)“她”力量

　　成為一名曹操出行司機(jī)是一份美好的緣分，對于黃文珊來說也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。“剛?cè)肼殻覍€上接單這些功能使用不大熟練，但是曹操出行在汕頭，除了可以線上接單還可以接線下?lián)P招。”

　　據(jù)介紹，曹操出行在汕頭采用的是“巡游+網(wǎng)約”的兩車融合模式，這意味著，出租車司機(jī)不僅能接線下?lián)P招單，還能線上接單。空駛狀態(tài)下,司機(jī)可以接收路邊乘客的揚(yáng)招訂單，開始服務(wù)后,車輛就會(huì)立即向平臺(tái)上報(bào)訂單信號(hào),平臺(tái)就會(huì)顯示車輛為“載客”狀態(tài),不再向車輛派發(fā)網(wǎng)約訂單。而如果接到網(wǎng)約訂單后，車輛頂燈則會(huì)顯示“網(wǎng)約”狀態(tài)。于是，在早期，黃文珊主要去機(jī)場、高鐵站等候線下單子。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，黃文珊在汕頭高鐵站接到了一位華僑，從此多了一位長期的客人，也多了一位朋友。“當(dāng)天我在高鐵站排隊(duì)接客人，他一上車就很詫異，說怎么是個(gè)女司機(jī)，然后還說他行程很短，問我送不送，我就說肯定送啊，多少錢都送。在后續(xù)行程中，我們交流很愉快，到目的地之后他執(zhí)意要給小費(fèi)，我拒絕了，他還說因?yàn)槲遥麑φ麄€(gè)汕頭的印象都改觀了。”

　　贊賞于黃文珊的細(xì)致耐心與周到服務(wù)，這位華僑連包車三天，在汕頭到處游玩。“只要他來汕頭，就一定會(huì)叫我載著他游玩或者工作，不僅是他自己，他親戚朋友，只要有人來汕頭，都是要找我的。”

　　除了這位華僑，黃文珊還有許多穩(wěn)定的熟客，在談及技巧，她表示，“我不分長單短單，一視同仁，只要坐上我的車都是緣分。可能最大優(yōu)勢是，我是女性，更加細(xì)膩周到，能夠敏銳感知到乘客的需求，如果是游客我會(huì)主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)睾贸院猛娴模吹匠丝托那椴缓茫乙矔?huì)適當(dāng)安慰。”

　　惡語相向，淡然處之

　　憑借出色的業(yè)績和工作能力，黃文珊很快成為一名車隊(duì)長，并且是汕頭13支隊(duì)伍中的唯一一名女車隊(duì)長，管轄著30多名司機(jī)。

　　在其位，謀其責(zé)。黃文珊十分關(guān)注車隊(duì)司機(jī)心理狀態(tài)，她表示，“作為一名司機(jī)，心態(tài)很重要，心態(tài)不好容易出現(xiàn)危險(xiǎn)駕車，我還經(jīng)常提醒大家注意休息，避免疲勞駕駛，工作間隙多下車活動(dòng)。”

　　由于出租車的特殊性，黃文珊經(jīng)常會(huì)遇到形形色色的人，其中不乏一些對女司機(jī)惡語相向的人。“我有段時(shí)間上夜班，有些乘客看到我之后很詫異，甚至?xí)f我一個(gè)女人怎么出來開出租還跑夜班，家里人會(huì)怎么想。還有些人會(huì)加我微信，加了之后繼續(xù)打擊我，說我掉面子之類。”

　　在記者憤慨這些乘客的言論之時(shí)，黃文珊反而淡然安慰，“不必較真，每個(gè)人生活理念不一樣，心態(tài)境遇也有差別。他們惡語相向，自身充滿負(fù)能量，所看到的事物也是糟糕的，他們吐槽，我也只是聽聽就過，我喜愛自己的工作，不會(huì)因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就動(dòng)搖。”甜蜜苦澀的感覺都有過，但黃文珊說，“我只會(huì)記住別人的好。”

　　當(dāng)黑色彌漫城市，黃文珊依然開著車穿梭在街道上，護(hù)送著無數(shù)深夜歸家的乘客，而她的家中，也有三個(gè)孩子在翹首以盼。

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