去年年初,受疫情影響,全國大面積學(xué)校封校停課,教育部門給出指導(dǎo)意見“利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),停課不停學(xué)”。各地的中小學(xué)、各大學(xué)均組織學(xué)生陸續(xù)開始網(wǎng)上授課。“網(wǎng)課”不僅讓學(xué)生及家長感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,新穎的教育方式;同時(shí)也讓資本市場(chǎng)看到了“電教”行業(yè)的巨大空間。于是,各種“電教”平臺(tái)(產(chǎn)品)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。
站在電教行業(yè)的風(fēng)口上,平臺(tái)(產(chǎn)品)面對(duì)的不僅是巨大的商機(jī),同時(shí)也面對(duì)更大的競(jìng)爭(zhēng)。為了搶占更多的用戶資源,各平臺(tái)也是千方百計(jì),窮極所思。眾多品牌紛紛推出“打卡”活動(dòng),短則21天,長則365天。這究竟是平臺(tái)收割用戶的“套路”?還是用戶薅平臺(tái)羊毛的“機(jī)遇”?對(duì)此記者采訪了參加了“快易典365天打卡學(xué)習(xí)全額返”活動(dòng)的學(xué)生家長趙女士。
據(jù)趙女士講述,她是去年6月份在快易典線下門店參加的這個(gè)活動(dòng)。趙女士:“我兒子今年上三年級(jí),成績不是特別好,現(xiàn)在孩子在學(xué)校學(xué)的東西家長都不知道怎么輔導(dǎo),我之前帶孩子去書城看見過學(xué)習(xí)機(jī),聽了導(dǎo)購的介紹,并跟我宣傳他們有一個(gè)18周年慶性的打卡活動(dòng),參加活動(dòng)需要連續(xù)不間斷,每天有效學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)里面的課程20分鐘,然后在朋友圈打卡,并滿足各項(xiàng)活動(dòng)要求,滿365天就能全額返現(xiàn)。”
按說,廠商賣機(jī),用戶購機(jī),用戶按照廠商要求完成打卡任務(wù),廠商退款,兩不相欠;用戶打卡失敗,愿賭服輸。貌似簡單,卻大有曲折。
趙女士提到“剛開始參加活動(dòng)的時(shí)候,我覺得要完成任務(wù)不是很難的,像我兒子,現(xiàn)在的任務(wù)就是每天學(xué)習(xí),但實(shí)際打卡起來還是有難度的,加上他們(品牌)也設(shè)置了很多條件。中間斷了幾次,現(xiàn)在仍在堅(jiān)持打卡。”
對(duì)于最終能否完成任務(wù)拿到退款,趙女士說:“開始確實(shí)是因?yàn)榇蚩ɑ顒?dòng)才購買學(xué)習(xí)機(jī)的,但是對(duì)我來說,孩子的成績才是最重要的,只要是真正對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有幫助,能不能完成打卡那是次要的。”
那么,學(xué)習(xí)機(jī)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績是否有幫助?趙女士稱:“這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)買回來后,我也仔細(xì)研究了一下,它里邊有一些學(xué)習(xí)內(nèi)容還是可以的,但到底能不能提升孩子成績這個(gè)問題,我認(rèn)為學(xué)習(xí)機(jī)就是一個(gè)學(xué)習(xí)工具,俗話說,師父領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。再好的工具也需要有好的使用方法,加上堅(jiān)持用才能有好的效果。從這個(gè)角度來看,讓我督促我兒子每天堅(jiān)持打卡學(xué)習(xí),初衷是好的。”
記者同時(shí)致電了快易典品牌,快易典企業(yè)負(fù)責(zé)人曹寶軍給我們做了解答。曹寶軍說:“快易典成立至今19年,積累了豐富、優(yōu)質(zhì)的教育資源,作為一家教育企業(yè),我們希望中國的孩子都能接受優(yōu)質(zhì)的教育,通過打卡活動(dòng),是希望孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,對(duì)于堅(jiān)持使用學(xué)習(xí)機(jī)真實(shí)有效持續(xù)學(xué)習(xí)的用戶,完成學(xué)習(xí)任務(wù)的孩子以返現(xiàn)作為獎(jiǎng)勵(lì)”。
此類“打卡活動(dòng)”,屬于廠商的營銷手段無可厚非,但對(duì)于是否存在“套路”“風(fēng)險(xiǎn)”?
記者咨詢了律師,律師建議:“用戶在選擇參與活動(dòng)時(shí),應(yīng)擺正心態(tài),按需參與。在參與活動(dòng)前,對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行充分了解,在認(rèn)可產(chǎn)品的前提下酌情參與相關(guān)活動(dòng),盡量減少因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)就能免費(fèi)得到產(chǎn)品的投機(jī)心理。消費(fèi)者在參與活動(dòng)前需要仔細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則,嚴(yán)格按照商家的要求執(zhí)行,以免最后因?yàn)槟稠?xiàng)條款不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致最終無法達(dá)成。”
如上,如果消費(fèi)者本身對(duì)于產(chǎn)品是認(rèn)可并需要,又適逢商家舉辦此類活動(dòng),那么用戶參與活動(dòng),挑戰(zhàn)的將不是商家,而是挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)成功,不僅能夠能夠拿回返現(xiàn),也能在學(xué)習(xí)方法有所提升。更為寶貴的是,孩子在心性上的歷練,習(xí)慣上的養(yǎng)成,這些也是可以被評(píng)定的價(jià)值。即使最終沒有完成任務(wù),就相當(dāng)于購買了一件原本就需要購買的商品,并無損失。抱著這樣的心態(tài)參與活動(dòng)自然就能立于“不敗之地”。
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