家裝行業(yè)在短短三十年時間內(nèi)已幾經(jīng)更迭，從經(jīng)歷傳統(tǒng)游擊隊到傳統(tǒng)裝修公司再到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，最后再到如今數(shù)字化家裝時代。不同階段下面臨著不同的機遇與挑戰(zhàn)，在數(shù)字家裝的風(fēng)口之下，誰能率先通過數(shù)字化解決消費者家裝痛點，引領(lǐng)家裝企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型，誰就可能成為第三次家裝革命的終極贏家。

　　消費者談家裝色變傳統(tǒng)家裝頑疾難愈

　　一直以來，家裝作為低頻次、高單值的消費，對大部分人而言是除買房外的最大的一筆一次性支出，但比買房更令人煩惱的是其中的繁瑣流程和意想不到的種種貓膩，要說買房這件大事和裝修這件小事誰更讓人頭疼，相信絕大多數(shù)人都會投票給裝修。

　　作為現(xiàn)代人的必修課，裝修動輒花費3-6個月甚至1年的學(xué)習(xí)時間，并且交著價值不菲的學(xué)費。相信大部分裝修過的人都會對此感同身受，即便是在家居圈內(nèi)人士，在面對裝修的繁瑣流程時，依然束手無策。

　　記者在調(diào)查時候發(fā)現(xiàn)，部分二手房及精裝房拆改的用戶面臨著這樣的困境，由于改造面積小，導(dǎo)致客單值相對較低，傳統(tǒng)公司不愿意服務(wù)，只有游擊隊接單，由于游擊隊沒有固定的工人，導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)無法銜接，工人時間難以協(xié)調(diào)，工期延長。

　　同時，裝修中還存在諸多裝修細節(jié)問題，其中還包括墻要不要砸，墻面選什么樣色，櫥柜選什么板材，瓷磚或地板鋪好之后什么樣子……由于裝修過程中種種不可控因素，又導(dǎo)致效果圖與實際呈現(xiàn)結(jié)果相去甚遠，讓裝修成為風(fēng)險指數(shù)極高的行為。

　　流程繁瑣、工期長、增項多、不透明……成為裝修的通病與消費者裝修的痛點。

　　家裝行業(yè)到底什么時候才有讓業(yè)主不勞心費神的公司出現(xiàn)?如何才能獲得高效、透明的家裝體驗?什么時候出了問題能投訴有售后?什么時候不用去現(xiàn)場監(jiān)工也能全流程把控?

　　家裝進化三部曲家裝數(shù)字化的崛起

　　通過在裝修市場的進一步走訪，記者得知現(xiàn)在家裝主要分為：傳統(tǒng)裝修公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以及數(shù)字化家裝公司。

　　先說傳統(tǒng)裝修公司模式，裝修流程非常繁雜，傳統(tǒng)裝修公司會根據(jù)客戶需求定制方案，每個環(huán)節(jié)的品牌、選材、樣式都需要消費者自行把控和決策，同時還要對接不同品類的裝修建材商，這讓大部分初次裝修的消費者感到焦頭爛額。而傳統(tǒng)裝修行業(yè)中還經(jīng)常出現(xiàn)費用低開高走、材料以次充好等問題，即便是像星藝、東易日盛、實創(chuàng)等大型裝企，仍然讓很多消費者無法消除對家裝企業(yè)的不信任感。

　　其次是互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐模式，像愛空間、住范兒等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，則是犧牲個性化為代價，做標準化家裝，雖然解決了周期長、增項多的痛點，但無法觸及個性化需求，留給消費者選擇與修改的空間有限，想一想即便隔著山川湖海，但同一個世界一種裝修風(fēng)格，毫無個人審美可言。

　　最后一種，是最近異軍突起的數(shù)字化家裝公司，目前提出數(shù)字化家裝的企業(yè)并不多見，從市場現(xiàn)象反饋，目前應(yīng)該是極少有應(yīng)用BIM的裝企，部分裝企應(yīng)用有“打扮家”BIM系統(tǒng)，另外就是尚品宅配自研發(fā)BIM系統(tǒng)。

　　家裝行業(yè)在通過傳統(tǒng)家裝到互聯(lián)網(wǎng)家裝再到數(shù)字家裝后，已迎來第三次家裝革命，隨著時代的發(fā)展與變革，數(shù)字化家裝成大勢所趨，未來5-10年，家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進入井噴期。

　　另外有業(yè)內(nèi)人士認為，很多號稱整裝的家裝企業(yè)其實都是把所有環(huán)節(jié)做打包，本質(zhì)上還是裝修公司模式，但隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，已經(jīng)有家裝公司開始具備用數(shù)字技術(shù)為裝修服務(wù)的能力。

　　從建筑到家裝BIM直擊消費者痛點

　　以軟件研發(fā)起家的尚品宅配為例，從2017年開始，尚品宅配便開始布局與研究BIM在家裝中的應(yīng)用。而BIM這個曾為建造摩天大樓而誕生的技術(shù)如何應(yīng)用在家裝中?

　　過去，BIM(建筑信息模型)技術(shù)一直廣泛應(yīng)用于建筑行業(yè)。而家裝跟建筑有著大量的共同痛點，比如施工信息難表達、易出錯、工期延誤、成本超預(yù)算、完工結(jié)果不確定等。家裝其實就是一個小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對象相對建筑而言較少，這也恰恰證明BIM技術(shù)可以像應(yīng)用于建筑一樣在家裝行業(yè)發(fā)揮巨大的價值。

　　要知道，裝修不僅僅是材料之間的拼湊，而是要真正解決消費者的問題，提供解決方案。那么以BIM技術(shù)為核心的數(shù)字化家裝到底是什么?消費者應(yīng)該如何理解并認同數(shù)字化家裝帶來的好處?

　　尚品宅配BIM技術(shù)，是將家裝流程中的所有環(huán)節(jié)搬到線上，將細節(jié)透明化，弱化裝修過程中“人”的重要性，避免工長和工人通過增項牟取利益，并在客戶簽訂合同之前，就把可能增項的問題排除或提前約定。

　　記者在走訪尚品宅配數(shù)字化展廳時發(fā)現(xiàn)，展廳現(xiàn)場不僅全天播放BIM技術(shù)在家裝中應(yīng)用全流程的視頻，還通過對裝修現(xiàn)場的實地還原，讓消費者更直觀地體驗到BIM技術(shù)在整個裝修過程中的作用。

　　當(dāng)天，記者隨機采訪了幾位正在洽談的消費者，了解到他們的裝修剛進入到設(shè)計階段，正在根據(jù)個人需求進行選樣、定樣，這幾位消費者在展廳的“BIM設(shè)計中心”向設(shè)計師提出設(shè)計需求，并對數(shù)據(jù)庫中的材料樣板進行選擇，設(shè)計師直接將消費者所選材料應(yīng)用在模型上，以便消費者能夠即時地在BIM中看到自己對于家居環(huán)境的布局與構(gòu)思，并可即時提出調(diào)整與修改。

　　有消費者稱，對比CAD，他覺得使用BIM溝通能夠更好地理解裝修過程，并且代入感很強，當(dāng)需求清晰時也相應(yīng)減少了溝通成本。

　　除了在消費端試點BIM整裝技術(shù)應(yīng)用，為更深入地研究BIM技術(shù)，近日尚品宅配還聯(lián)手頭部媒體新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪家居共同舉辦了“洞見新科技：家裝數(shù)字進化論“——尚品宅配BIM技術(shù)研討會，邀請業(yè)內(nèi)頂尖專家共同探討家裝數(shù)字化的更多可能。在研討會上，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰介紹了尚品宅配自研發(fā)的BIM技術(shù)在家裝中的應(yīng)用：

　　首先，尚品宅配為消費者提供免費的BIM設(shè)計，這對看不懂CAD圖且無法監(jiān)管裝修全過程的消費者來說無疑帶來了福音。

　　其次，整個裝修全流程透明，無論隱蔽工程、泥瓦工程、木作工程等技術(shù)性問題的呈現(xiàn)，還是設(shè)計變更、施工時間變更等管理上的內(nèi)容，都能夠在BIM中得到一一呈現(xiàn)，確保所有流程、細節(jié)全透明。

　　再次，BIM建模還能提前看到裝修完成效果，甚至包括瓷磚、天花的鋪貼方式，同時還會提供鋪貼方案交給施工人員執(zhí)行，這讓室內(nèi)裝修不再完全依賴施工人員個人能力，讓室內(nèi)裝修走向工廠化及裝配化。

　　并且，每個工地都有5G數(shù)字指揮屏，工人根據(jù)指揮屏顯示的時間節(jié)點和施工要求進行施工，讓質(zhì)量可控、工期可控，以高標準交付，都是給消費者在裝修領(lǐng)域帶來全新的、更輕松的體驗。

　　對于消費者關(guān)心的增項及材料損耗等問題，尚品宅配集團總裁助理、集團產(chǎn)品研發(fā)中心副總監(jiān)李泉在接受記者采訪時表示，通過BIM將全屋精確地數(shù)字化表達后，其所生成的圖紙可直接指導(dǎo)工地施工，在工地根據(jù)圖紙及指引施工過程中，只要需求不發(fā)生變更，所生產(chǎn)的詳細材料明細準確度可高達95%-98%，與傳統(tǒng)裝修模式相比，使用BIM之后材料的利用率將提高近20%。

　　對此，中建四局BIM負責(zé)人羅冠鑫也不禁感慨：“尚品宅配的一體化設(shè)計、一體化施工、一體化采購運營的整個全流程的過程讓人印象深刻。我認為裝修一體化，使用BIM技術(shù)會對整個產(chǎn)業(yè)帶來非常好的良性發(fā)展，更為用戶的體驗創(chuàng)造了絕佳環(huán)境。“

　　結(jié)語：

　　縱觀目前的家裝市場，家裝痛點一直存在或?qū)㈤L期存在，而尚品宅配作為以信息化技術(shù)與數(shù)字化能力為核心優(yōu)勢的家居企業(yè)，擔(dān)當(dāng)起了家裝數(shù)字化進程的領(lǐng)軍者，借助大數(shù)據(jù)研究，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷挖掘及預(yù)見消費痛點、行業(yè)痛點給出解決方案，絕不以“存在即合理”來進行自我催眠。

　　隨著BIM技術(shù)在家裝領(lǐng)域的進一步發(fā)展，未來家裝所存在的問題都會逐步得到解決，中國消費者所面臨的裝修痛點也終將被一一擊破，雖然BIM技術(shù)的深入應(yīng)用對家居行業(yè)來說尚屬前沿，消費者對是否真的能夠看著BIM做裝修仍有疑慮，但尚品宅配確實用實踐給出了一個極好的樣本與回答，這讓我們有理由相信在不遠的未來，還會有更多像尚品宅配一樣具有前瞻性的家裝企業(yè)投身于家裝數(shù)字化的建設(shè)中。

　　屆時，中國家裝數(shù)字化進程也將發(fā)生巨大改變，我們希望這些在潮頭浪尖翻滾的企業(yè)能夠真正改變中國裝修現(xiàn)狀，為消費者帶來一個透明、美好、省心的裝修“羅曼史”而非“血淚史”。

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