經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊 在一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，3·15特別節(jié)目《金融消保大咖說》于今日上午播出。平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南表示，惡意“代理退保”是以謀取高額手續(xù)費(fèi)為目的的非法行為，是一種嚴(yán)重危害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。他提示消費(fèi)者，不要盲信他人，保護(hù)個(gè)人信息安全，謹(jǐn)慎辦理退保。

　　平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南

　　本次特別節(jié)目是中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)平安、平安銀行和平安人壽積極參與中國(guó)人民銀行主題活動(dòng)，以及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)組織開展的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周而舉辦的一場(chǎng)線上特別節(jié)目。節(jié)目邀請(qǐng)到行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表及多位專家現(xiàn)場(chǎng)解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策，并通過金融消費(fèi)場(chǎng)景案例講解為消費(fèi)者支招，普及金融消保知識(shí)。

　　節(jié)目中，有這樣一個(gè)案例。2020年3月，保險(xiǎn)消費(fèi)者“趙某”通過電話方式向市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴某壽險(xiǎn)公司，稱該公司代理人在向其推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)涉嫌銷售誤導(dǎo)，要求全額退保。在工作人員了解詳細(xì)情況時(shí)，“趙某”竟對(duì)自己個(gè)人信息含糊不清。為確保投訴真實(shí)性，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過保險(xiǎn)公司聯(lián)系上了客戶趙某本人。經(jīng)深入了解，趙某此前投保了一份長(zhǎng)期壽險(xiǎn)，但因?yàn)閭鶆?wù)原因陷入經(jīng)濟(jì)困境。趙某在網(wǎng)上無意中看到了一則代理“全額退保”的信息，通過加微信認(rèn)識(shí)了發(fā)布信息的周某，周某表示只要提供身份證復(fù)印件、銀行卡號(hào)、手機(jī)卡、保單即可，可通過“內(nèi)部關(guān)系”10天內(nèi)確保100%退保成功，條件是：先收取趙某定金800元，事成之后再收取退費(fèi)金額的30%作為傭金。按照約定支付定金后，趙某將相關(guān)資料郵寄給周某，對(duì)其后續(xù)具體操作情況一概不知情。在工作人員的提醒下，趙某才恍然大悟，原來自己是被忽悠了，而此時(shí)周某的電話卻再也無法接通了。

　　江南提示消費(fèi)者，惡意“代理退保”是以謀取高額手續(xù)費(fèi)為目的的非法行為，煽動(dòng)消費(fèi)者退保，惡意構(gòu)陷保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司，是一種嚴(yán)重危害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。2019年至今，銀保監(jiān)會(huì)及各地銀保監(jiān)局已多次發(fā)出關(guān)于防范惡意“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)提示，特別指出，“代理退保”對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者有著巨大的危害。

　　江南分析稱，危害主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　第一，財(cái)產(chǎn)損失惡意“代理退保”，會(huì)利用消費(fèi)者的身份證信息，開立新的賬戶，挪用保單現(xiàn)金價(jià)值，更甚者還通過消費(fèi)者留存證件、電話卡、銀行卡以及密碼，為其辦理各類免抵押的小額貸，擔(dān)保貸，然后卷款跑路。

　　第二，消費(fèi)者輕信“代理退保”以后，不法分子便會(huì)獲得投保人全部授權(quán)，個(gè)人信息被非法分子拿去用于信用卡套現(xiàn)，小額貸款，嚴(yán)重?fù)p壞投保人的征信。

　　第三，退保后，消費(fèi)者失去了原有的保險(xiǎn)保障，無異于在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)中裸奔，無法發(fā)揮保險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的作用。

　　針對(duì)惡意“代理退保”，江南也給廣大消費(fèi)者支了幾招。

　　第一，不要盲信他人，保護(hù)個(gè)人信息安全。目前沒有所謂的正規(guī)的、合法的代理退保機(jī)構(gòu)，提醒各位消費(fèi)者，凡是需要支付押金，交付銀行卡、手機(jī)卡、身份證、保單信息等重要個(gè)人隱私資料，用于“代理退保”的，均可能是新型金融保險(xiǎn)詐騙，消費(fèi)者要擦亮眼睛，不要給任何犯罪分子有可乘之機(jī)。

　　第二，充分考慮自己的保障需求，謹(jǐn)慎辦理退保。保險(xiǎn)的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，不同的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，它的保障范圍、繳費(fèi)方式都有所差異，消費(fèi)者退保后如果想再次投保，由于投保年齡健康狀況發(fā)生變化，可能會(huì)面臨保費(fèi)上漲，拒保等風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者尤其要慎重對(duì)待所謂的“退舊投新高收益產(chǎn)品”等宣傳，樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，防止上當(dāng)受騙。

　　第三，消費(fèi)者如對(duì)保險(xiǎn)合同有疑問，一定要通過正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢。我們國(guó)家所有的保險(xiǎn)公司均設(shè)立有官方的電話網(wǎng)站以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，消費(fèi)者如果有疑問或者遇到矛盾糾紛，可通過保險(xiǎn)公司的官方服務(wù)熱線、客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)渠道向保險(xiǎn)公司進(jìn)行提出，保險(xiǎn)公司一定會(huì)幫助您解決相關(guān)的問題。

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