我國脫發人群超2.5億人，植發行業用戶保持60%-80%的增長速度，我國植發市場規模2020年達200億元……。這些數據通通指向一個問題，那就是脫發的人多了，植發的生意火了。但井噴式發展的局面背后，植發的“水”卻深了。在醫療糾紛成為社會關注焦點問題的當下，植發安全多次被強調，而誠信缺失則是加速問題矛盾激化的主要原因之一，也是則是解決其本質問題的主要原因之一。

　　聚焦誠信315，倡導透明消費共創安全醫療

　　2021年315國際消費者權益日到來之際，新生植發為響應國家“守護安全 暢通消費”的行為政治方針，促進發友權益，保護植發行業健康發展，堅決杜絕醫療負面事件及醫療糾紛的發生，于3月13日在南京濱江希爾頓酒店舉行“倡導透明消費 共創安全醫療 新生植發誠信315‘九大保障’推廣月”活動。從口碑，監管，醫療質量，知識普及等方面切入，將承諾、誠信、服務、質量擺在發友面前。

　　活動當天，為更好的展現新生植發最嚴謹的標準、最嚴格的監管，特邀中國整形美容協會副秘書長曹德全、中國保護消費者基金會打假工作委員會副主任、《商品與質量》周刊社常務副社長范新軍、國務院機關事務管理局接待司副司長劉銅錘、南京市消費者協會副秘書長董思成、中華兒慈會圓夢管委會主任馮昌棟共同探討醫療質量與監管。

　　社會各界齊聚，共話植發安全見證誠信醫療

　　并攜手中國醫師協會皮膚性病學分會全國委員楊海平教授、浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院主任醫師周強教授、中國整形美容協會毛發醫學分會常委楊旅軍教授、中國醫師協會美容與整形醫師分會副會長胡志奇教授、新生植發聯合創始人張通、新生植發總院長張春杰、江蘇衛視《東方視界》欄目執行制片人王宇奇、主流媒體、一眾發友，共同見證活動盛典。通過活動，讓大家更多了解發友權益，正確認識脫發問題，成功解決脫發難題。

　　新生植發聯合創始人張通先生在活動開場致辭中表示，“作為醫療企業，我們承擔著重要責任，需要時刻審視自己是否將消費者的保障放在首位，思考怎樣提高消費者的醫療水平和權益。現在就醫療環境越來越復雜，消費者不僅僅以治病為訴求，而是在服務安全保障對醫療有著更多和更高的要求。這也要求我們對醫療技術、器械設備、整治手段、安全系數、服務保障等各方面做好自我監督。”

　　緊接著張春杰院長對透明醫療，消費安全發表“所有的醫美都是醫療行為，醫療安全不能掉以輕心”的觀點，他直言新生在多年的發展里，一直以誠信為基礎，把“質量、安全、服務、效果、費用”與發友的需求緊密聯合在一起，為發友提供安全、滿意、放心的服務，在后續的發展中，新生也將始終以發友為中心，切實做到智善其身 · 品質新生。

　　此外，張春杰院長表示，歡迎每一位發友，每一個媒體以及全社會人士對新生的承諾進行監督，同時我們也呼吁所有同事執法事業的職業者，將誠信進行到底，倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

　　把小問題當作大事情，多方呼吁要將誠信進行到底

　　除醫療安全之外，包括費用在內的醫療糾紛也是受到社會各界的關注。中國保護消費者基金會打假工作委員會副主任范新軍對此表示，“倡導透明消費，共創安全醫療，對于我們來說是為企業一如既往的支持的。”南京消費者協會秘書長董國成也表示“新生植發把小問題當作大事情，這是每個行業和企業都需要做到的，并且九大保障契合了消費者九大權益，這是一件非常好的事情。”

　　本次活動也讓大眾感受到誠信醫療對于醫療機構的重要性，只有以誠信作為原則，提高醫療的透明度，提供安全安心的服務，才能真正有效的推動醫美行業的健康和長遠發展。這一點中國整形美容協會副秘書長曹德全表示，“我們也相信在監管部門的有效意見和新生植發的積極的帶領之下，我們這個行業的醫療質量和醫療安全會得到更大的一個提高，特別是消費者權益這個問題，也會為大家得到有效的解決和高度的保障。”

　　對于目前市場上的存在植發安全問題，胡志奇教授表示，這不僅損害著患者的權益，更是嚴重阻礙了行業的發展。近些年來我們曾多次強調植發機構要回歸醫療本質，堅守透明醫療，保障植發安全，這不僅是保障患者權益的根本所在，也是機構長久發展的基本需求，更是行業良好發展的基礎，在此也呼吁行業內同仁將誠信進行到底。

　　以技立信，共促行業健康發展

　　作為一家全國連鎖的知名植發品牌，新生植發自2001年成立以來，歷經20年發展。而在新生發展的20年來，我國植發行業也呈現翻天覆地的變化，其中以植發技術的更新換代最為突出。可以說除了激增的植發需求，更加成熟的植發技術，極大地推動了植發行業的快速發展。活動上，張春杰院長就新生6大核心技術進行簡要介紹，通過毛囊提取、種植技術以及手術器械的改進升級等方面，來闡述植發技術創新升級的重要性。張春杰院長表示，隨著大眾消費需求的升級，以及植發需求呈現多樣化和個性化，所以植發技術應不斷滿足變化的市場供需。

　　對于患者最為關注的植發安全問題，張春杰院長表示新生對于保障患者安全以及權益保障等方面，一向作為自己的發展基準。對此，也推出了九大保障服務，包括《植發客戶隱私保障》、《毛囊種植承諾》、《實際毛囊單位種植量保障》、《全國聯保》、《手術預約金保障》、《手術設備、器械等保障》、《手術透明收費保障》、《手術醫護團隊規范操作保障》、《平安保單》共9份，全方位保障患者權益。其中新生更是和平安保險江蘇分公司連續合作九年，每位在新生簽約的發友，都將獲得一份價值伍萬元的植發保障，實現“零賠付”的殊榮。相比說起來，新生更愿意用實際行動證明自己。

　　因為誠信我選擇新生，新生榮獲消費者誠信單位

　　隨著大眾消費觀念的升級，以及對精神層次的追求，越來越多的人開始直視自己的植發需求。脫發8、9年的發友洪晨昊表示，植發后不僅是顏值上的提升，變化的更多的是氣質上的改變，通過圖片對比后，能夠發現兩者之間的區別。“以前的我抗拒植發，但現在的我慶幸自己選擇植發，因為植發現在我的生活比之前變化很多，也更加快樂。”

　　而新生植發多年來在誠信醫療上的努力也得到大眾的認可，活動上江蘇衛視《東方視界》欄目執行制片人王宇奇代表江蘇廣電授予新生《消費者誠信單位》銘牌。這是對新生過去努力的一種肯定，也是對新生未來發展的一種期許，未來新生也將不會忘記初心，砥礪前行，為更多的發友帶來更為優質的植發服務，為打造植發行業健康透明的消費環境添磚加瓦。

　　天天都是315，緩解醫患問題需多方合作

　　面對大眾的疑問，以及行業發展的現狀，胡志奇教授、曹德全先生、楊海平教授、楊立新教授、周強教授以及張春杰院長，就引導透明消費、共創安全醫療開展交流和討論。“對于新生來說，天天都是315”張春杰院長講到，履行醫護人員職責是基礎，掌握更好的醫療技術是發展需要，而對新生來說不僅是在今天要做這個事情，我們每天都要堅持做好。

　　對于緩解醫患關系，曹德全秘書長表示，要從機構自身負責，政府主導，行業學會、協會輔助三個方面進行解決。胡志奇教授也表示第一問題還是要回歸醫療本質，提高技術、設備水平，不斷提高毛囊存活率，為患者帶來更為優質的服務。

　　伴隨圓桌論壇的結束，活動迎來高潮，九大保障啟動儀式開始，這也是此次活動的主題所在。九大保障是新生為保障患者切身利益所推出的，是新生在誠信醫療、堅守醫療本質，邁出的重要一步，是守護植發安全的迫切需求。再此，新生也希望能夠攜手同行，共同推進植發行業的健康發展。

　　而一場優質的植發體驗，也是絕對離不開植發醫生、護士、形象設計師、客服等多個崗位的共同努力和支持。在活動當天，新生也通過視頻錦集的形式，展現出新生不同崗位的工作內容，將醫療透明化，展現在發友面前，將誠信醫療上升到新的高度。

　　誠信宣誓，我們堅守履行職責

　　視頻播放結束，活動也逐漸接近尾聲。此時，新生植發各個院部的醫護代表走向臺前，一身醫護套裝賦予了他們更多的職責和使命。“我們堅持：醫療過程透明化、醫療方案個體化、醫療處置規范化、醫療器械合規化，對每一位新生植發發友的安全和效果負責，做一名誠信、合格的醫務人員，創建一個全面誠信的醫療植發機構!”

　　2021年，新生植發將更進一步，繼植發技術更新以后，將更加注重優質的醫療服務，和高效的術后體驗，向更高端、更有科技含量、更高附加值方向發展，從技術和服務層面保障消費者的權益與安全。在堅守誠信的同時，秉承醫療過程透明化、醫療方案個體化、醫療處置規范化，將人性化的植發體系呈現給廣大發友，以誠信之名專注“新生”品質。

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