席卷全球的新冠肺炎疫情就像是一塊“試金石”，考驗著社會各行各業的應變與承受能力。在疫情嚴重影響正常經濟局勢的前提下，雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林領導集團積極創新，以新市場打開業績的“增長極”，交出了亮眼的成績單。進入2021年，雅居樂集團綜合運營能力仍然十分卓越，多項業績均實現了大幅增長。

　　銷售業績大幅增長的背后，正是雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林卓越的領導能力，保證了其在長遠發展道路上穩健前行。營銷創新，皆源自對消費者需求的深刻洞察。2021年春節前夕，國家號召“就地過年”，春節樓市呈現出與往年不一樣的行情，雅居樂集團緊跟社會熱點，積極調整供貨節奏并推出線上營銷、看房、選房、售房等新營銷舉措，打出了一套營銷“組合拳”，實現了真正意義上的全國一盤棋，為營銷再辟一片新天地。

　　不論是“云售房”這一新的銷售方式，還是跨界到其他行業進行多元化布局，以創新力打造新消費場景，已經成為了房企深化業務發展、尋求新機遇的必要途徑。在消費升級和產業結構升級優化背景下，“創新生產力”是企業在競爭中保持優勢甚至“變道超車”的關鍵，可以說，雅居樂穩步向前的動力正是其在多維度的創新能力。

　　為了適應行業發展與消費者多元化的需求，雅居樂集團在過去的一年進行了多維度的創新，其中涉及營銷活動、大區改革、5S+生活服務體系等多個層面。其中，秉持著雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林以人為本的理念，雅居樂地產推出了全新的“5S+生活服務體系”，打造了一套貫穿線上移動手機端和線下體驗館，全流程全生命周期的服務新標準。

　　相較于過去的客戶服務體系，5S+生活服務體系的服務范圍更廣、更生態，在把服務做到極致的同時，也在不斷通過科技手段提升服務品質。根據專業咨詢機構行業調查數據顯示，2018年到2020年，雅居樂的平均總體滿意度與平均再購意向均高于行業平均水平，以實際行動詮釋了何為“以用戶中心”的服務理念，將服務做到了極致。

　　目前，行業發展已進入一個新周期，未來，雅居樂集團將打好基礎，積極創新進取，為實現雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林“百年老店”的愿景不斷奮進。

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