2020年新型肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，劉桂英同志帶領(lǐng)鯨靈集團(tuán)好衣庫(kù)平臺(tái)積極響應(yīng)政府號(hào)召，被列入浙江省民生保供重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，依托平臺(tái)和社群優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮黨員先鋒作用，多方籌措保供給，社群接力傳愛(ài)心。積極舉措得到了省市有關(guān)部門(mén)的肯定，防控和保供給工作多次專報(bào)呈送省市領(lǐng)導(dǎo)，列入省政府《專報(bào)國(guó)辦信息》第17期，為打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量。主要工作如下：

　　始終緊盯防護(hù)物資品質(zhì)和銷售服務(wù)。一是快速響應(yīng)，口罩累積銷售15.9萬(wàn)單，共涉及防護(hù)類200款商品。二是保障有力，采取網(wǎng)上辦公、遠(yuǎn)程辦公、居家辦公等措施，積極創(chuàng)新管理模式和生產(chǎn)方式。三是雷霆行動(dòng)，開(kāi)展多輪針對(duì)醫(yī)療防護(hù)物資及民生必需品的專項(xiàng)治理——雷霆行動(dòng)，停止合作、關(guān)停、下架一批商家。

　　始終聚焦平臺(tái)民生物資保供給任務(wù)不放松。一是暖心政策保障，出臺(tái)了貨款結(jié)算、運(yùn)營(yíng)支持、售后服務(wù)、平臺(tái)治理、特色促銷5個(gè)方面14個(gè)條具體保障舉措。二是抗疫標(biāo)兵企業(yè)招引，將疫情防控期間全國(guó)對(duì)武漢進(jìn)行援助的優(yōu)秀企業(yè)，納入疫情后重點(diǎn)招商企業(yè)。三是特色活動(dòng)不斷，開(kāi)展“2020直播首秀”——全國(guó)人民線上云相聚，帶你走遍中國(guó)，云吃中國(guó)，及一系列向湖北(武漢)加油打氣的正能量活動(dòng)。

　　始終把關(guān)懷掌柜及社群疫情期間心理視為己任。一是“愛(ài)·在線”系列活動(dòng)，社群團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)性制定心理關(guān)懷方案，高管團(tuán)隊(duì)自制加油打氣視頻、召開(kāi)線上公開(kāi)課20多場(chǎng)次等。二是社群公益捐助，上架銷售公益捐助口罩2萬(wàn)只，號(hào)召全體員工及社群團(tuán)隊(duì)，累積捐款捐物價(jià)值40余萬(wàn)。三是社群魔力卡片轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，平臺(tái)累計(jì)發(fā)布“疫情防控關(guān)懷卡片”150多份，已傳播450萬(wàn)余次;持續(xù)發(fā)布科普知識(shí)及如何正確防控疫情信息20余條。

　　始終將扶貧助農(nóng)工作作為全體社群掌柜的共同事業(yè)。提供產(chǎn)地滯銷品牌企業(yè)、有發(fā)貨能力的滯銷農(nóng)產(chǎn)品(5.53 +2.60%,診股)企業(yè)、實(shí)現(xiàn)地級(jí)市主城區(qū)同城配送的蔬菜生鮮企業(yè)3種在線助農(nóng)方案。一是助農(nóng)不計(jì)成本。專人對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品日5000單的保障能力、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨能力、售后服務(wù)快速響應(yīng)能力，部分產(chǎn)品高峰期單品達(dá)到日成交6000單。二是用好綠色助農(nóng)通道。3批26家生鮮果蔬企業(yè)上線銷售海南小貴妃芒果、四川金堂臍橙、大涼山高原紅顏草莓、云南帶殼豌豆等200款產(chǎn)品，累積成交約13萬(wàn)單。三是保障民生必需品配送最后100米。配備一對(duì)一保供給專員，落實(shí)以主流快遞為主，提供“無(wú)接觸”配送(投遞)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最后100米配送安全、及時(shí)、到位。

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