?國(guó)際在線城建頻道消息：車(chē)流涌動(dòng)，煙火升騰，商氣旺盛，人們穿行在賣(mài)家的廣告語(yǔ)里，總能找到自己所需，幾種美食或一些家用，讓寒冷的冬日變得溫暖可依。在鄂爾多斯市康巴什區(qū)蒙欣商圈，這樣的熱鬧場(chǎng)景每天都似曾相識(shí)。可是，只有商家能深切感受到新“變化”正在給予他們新的機(jī)遇和動(dòng)力。

??“咱們趕緊把門(mén)修好，掛上棉門(mén)簾，商家來(lái)商量個(gè)事兒也能暖暖和和的，再說(shuō)孩子們來(lái)玩或者學(xué)習(xí)也不怕受凍感冒，樓上的大爺大媽這次能安心排練了。”康巴什區(qū)濱河街道黨工委書(shū)記劉瑞敏一邊和工作人員商量著，一邊四處查看還有沒(méi)有不妥當(dāng)?shù)牡胤健＿@是運(yùn)行不久的康巴什區(qū)蒙欣匯黨群服務(wù)站，商家感受到的變化正是來(lái)自于這里。

??蒙欣商圈，是康巴什區(qū)最有活力的商貿(mào)中心之一，有企業(yè)近40家，個(gè)體工商戶(hù)156家，從業(yè)人員2000多人，再加上近500戶(hù)居民。如何有效發(fā)揮城市基層黨組織的引擎作用，走活優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和基層社會(huì)治理一盤(pán)棋?康巴什區(qū)濱河街道先行先試，率先升級(jí)打造了“蒙欣匯黨群服務(wù)站”黨建陣地，圍繞服務(wù)站健全聯(lián)席議事常態(tài)化、項(xiàng)目服務(wù)常態(tài)化、主題活動(dòng)常態(tài)化、學(xué)習(xí)教育常態(tài)化四大機(jī)制，推出了多項(xiàng)特色主體服務(wù)，構(gòu)建起了“1+4+特色”的工作模式，為商家和居民構(gòu)筑一個(gè)“家”。

??和諧之家：讓商圈“冒熱氣”

??在蒙欣匯黨群服務(wù)站一樓的兒童園地，繪本、玩具吸引了不少孩子前來(lái)。而二樓設(shè)置了排練室、議事廳、矛盾糾紛調(diào)解室、“萌新”小課堂等一系列功能室，為商戶(hù)和居民提供各類(lèi)即時(shí)服務(wù)。

??城市基層黨建，一頭連著城區(qū)商圈，一頭連著居民群眾，既涉及民生問(wèn)題，又關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。隨著康巴什區(qū)品質(zhì)城市建設(shè)的推進(jìn)，城市各種要素功能更加匯集，生產(chǎn)空間、生活空間、生態(tài)空間結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，治理任務(wù)更加繁重，許多“卡脖子”問(wèn)題不僅關(guān)系到群眾居民的切身利益，還有礙于提升群眾的幸福感和獲得感。

??蒙欣匯黨群服務(wù)站樹(shù)立“網(wǎng)狀思維”，一方面“下沉”多功能網(wǎng)格隊(duì)伍，將民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居委會(huì)主任等“關(guān)鍵人員”納入網(wǎng)格管理，及時(shí)收集民意民情、解決民困民難;另一方面，街道社區(qū)聯(lián)合16家區(qū)級(jí)單位的相關(guān)工作人員組建了一支全員參與的多元服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并定期協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)層面相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，集中商討辦法共同解決難題。通過(guò)“雙拳”共發(fā)，讓部門(mén)走下去、黨員動(dòng)起來(lái)、活動(dòng)多起來(lái)、服務(wù)好起來(lái)。

??服務(wù)站以“黨建引領(lǐng)，服務(wù)商圈、服務(wù)黨員、服務(wù)居民”為理念，通過(guò)與共建單位和轄區(qū)的黨員共同發(fā)力，實(shí)施了黨建惠民、休閑便民、企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新就業(yè)等“N”個(gè)特色主題服務(wù)，解決商戶(hù)和居民最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問(wèn)題，既增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，也讓商圈內(nèi)的黨員、商戶(hù)、居民共享一個(gè)“朋友圈”，始終“連”在線上不掉隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化、扁平化和精細(xì)化。

??商圈管家：讓服務(wù)“接地氣”

??有酒店的人事經(jīng)理抱怨，能招聘到高端人才卻找不到合適的服務(wù)員;有物業(yè)反映，快遞小哥的快遞車(chē)在樓宇前亂停亂放造成了混亂;有商家資金短缺卻不知道政府有小微企業(yè)貼息貸款這一政策。商戶(hù)的需求各種各樣，但相關(guān)部門(mén)耐心地一一作出解答，有的現(xiàn)場(chǎng)便辦結(jié)。這是蒙欣匯黨群服務(wù)站“傾聽(tīng)心聲、凝心聚力”服務(wù)商圈面對(duì)面活動(dòng)上的一幕。

??活動(dòng)中，來(lái)自康巴什區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)商務(wù)和科技局等5家職能部門(mén)和商圈內(nèi)30余家商戶(hù)代表歡聚一堂，共同商討如何進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“沉”到商圈，切實(shí)解決關(guān)系商戶(hù)、居民切身利益的實(shí)際問(wèn)題。

??“之前開(kāi)店時(shí)辦理相關(guān)的證件都是自己去各個(gè)部門(mén)跑，好多情況不了解也沒(méi)有提前做準(zhǔn)備，做了很多無(wú)用功。現(xiàn)在找到組織了，以后有困難找‘娘家人’。”蒙欣商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人柴智說(shuō)。

??在蒙欣匯黨群服務(wù)站的一面墻上，掛著一張“服務(wù)事項(xiàng)”清單，明確了商戶(hù)子女課業(yè)輔導(dǎo)、惠商政策宣傳、糾紛調(diào)解、房屋租賃備案等18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并標(biāo)注出了與服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的部門(mén)單位和聯(lián)系人電話。旁邊則是兩個(gè)二維碼，商戶(hù)掃一掃就可以實(shí)現(xiàn)“碼上辦”。

??為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)站設(shè)置了商圈代辦服務(wù)點(diǎn)，推出了“一單明白”“一窗受理”的政務(wù)服務(wù)模式，從企業(yè)設(shè)立登記開(kāi)始，通過(guò)“線上解答+現(xiàn)場(chǎng)受理”等方式為商戶(hù)提供全流程的“管家式”“集成式”服務(wù)，有效解決了市場(chǎng)主體在多部門(mén)“跑腿”的問(wèn)題。

??“商家有什么需求，一看這個(gè)單子就明白了他的事情哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，直接給聯(lián)系人打電話，而不用東跑西奔到處問(wèn)，省心又省力。同時(shí)，我們還要讓優(yōu)惠政策及時(shí)到達(dá)商戶(hù)。”劉瑞敏介紹說(shuō)。

??當(dāng)職能部門(mén)“接地氣”了，轄區(qū)共建單位的“資源清單”與商戶(hù)居民的“需求清單”精準(zhǔn)對(duì)接，與之相匹配的一攬子工作機(jī)制發(fā)揮了“集成式”效應(yīng)，有效延伸了城市基層黨建的觸角，商戶(hù)變“多頭跑”為“一次辦”。而距離一短再短的服務(wù)質(zhì)量，則讓廣大商戶(hù)持續(xù)感受著一座城市的溫度。

??溫暖大家：讓商戶(hù)“松口氣”

??“家里最頭疼的事就是孩子，晚上客流量很大，想守著店面掙點(diǎn)錢(qián)，但孩子跟前又離不了人，再說(shuō)我們夫妻倆文化程度都不高，越來(lái)越難幫孩子輔導(dǎo)作業(yè)，愁得人不知咋辦。”個(gè)體商戶(hù)王濤說(shuō)。最近，這個(gè)“頭疼病”有了“解藥”，讓王濤兩口子終于松了口氣。

??原來(lái)，是蒙欣匯黨群服務(wù)站成立了一個(gè)“萌新”小課堂，每天晚上5點(diǎn)半到8點(diǎn)半，專(zhuān)門(mén)無(wú)償給商戶(hù)的孩子輔導(dǎo)作業(yè)，王濤一得到消息就趕緊給孩子報(bào)了名。為了提升輔導(dǎo)質(zhì)量，服務(wù)站招募了轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的10多位老師組建了志愿服務(wù)隊(duì)，由濱河街道的工作人員黃剛擔(dān)任志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。

??“每天放學(xué)了過(guò)來(lái)寫(xiě)作業(yè)，家里人不用擔(dān)心安全問(wèn)題，作業(yè)也能按時(shí)完成，課堂開(kāi)設(shè)了兩周就有10多個(gè)孩子過(guò)來(lái)了，我們假期也照常運(yùn)行，為商戶(hù)們減輕一些負(fù)擔(dān)和后顧之憂。”黃剛說(shuō)。

??社區(qū)工作人員在摸排調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)都有同一個(gè)困惑，孩子進(jìn)入青春期后產(chǎn)生了叛逆、不愛(ài)學(xué)習(xí)等問(wèn)題該怎么辦?蒙欣匯黨群服務(wù)站以問(wèn)題作導(dǎo)向，及時(shí)開(kāi)設(shè)了家長(zhǎng)課堂，通過(guò)心理疏導(dǎo)、專(zhuān)家講座等形式為商戶(hù)和居民解疑釋惑，營(yíng)造良好的家風(fēng)。

??還有商圈內(nèi)難免有這樣那樣的矛盾，東家裝修對(duì)西家有影響，樓上營(yíng)業(yè)吵著了樓下。蒙欣匯黨群服務(wù)站的“心聯(lián)欣”矛盾調(diào)解志愿者服務(wù)隊(duì)便“應(yīng)運(yùn)而生”，既有專(zhuān)業(yè)的律師，也有說(shuō)話頗有分量的鄰家大爺。只要商戶(hù)或是居民之間臉紅脖子粗了，矛盾調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)便及時(shí)站出來(lái)，讓雙方坐在一起暢所欲言，最后握手言和，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為基層社會(huì)治理畫(huà)好了商圈的“同心圓”。

??為了延伸這個(gè)“同心圓”的半徑，蒙欣匯黨群服務(wù)站還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)“商戶(hù)回饋”板塊，供有愛(ài)心、有能力、有責(zé)任的商戶(hù)做一些公益回饋，讓社區(qū)和商圈之間形成互幫互助、共建共享的良性互動(dòng)。

??一枝一葉總關(guān)情，從陣地建設(shè)到運(yùn)行模式，蒙欣匯黨群服務(wù)站的一招一式都是滿滿地為民初心。“其實(shí)，我們做的事兒都很小，但都和商戶(hù)和居民密切相關(guān)。我們想以這個(gè)服務(wù)站為試點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)小服務(wù)優(yōu)化大環(huán)境、小陣地發(fā)揮大作用的目標(biāo)，讓小事不出商圈、大事不出小區(qū)，讓商戶(hù)知道有困難找誰(shuí)，讓居民獲得幸福感。”劉瑞敏坦言。

??蒙欣匯黨群服務(wù)站的運(yùn)行，“紅”動(dòng)了商圈，帶旺了商氣，商圈黨建優(yōu)勢(shì)正在成為發(fā)展優(yōu)勢(shì)的源頭活水。而商戶(hù)和居民的一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊仿若一個(gè)“計(jì)分器”，折射出了蒙欣商圈里城市基層黨建工作的新“高度”。(中共鄂爾多斯市康巴什區(qū)宣傳部供稿)

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