在上海的總部里點下鼠標(biāo)，新產(chǎn)品的信息就能下發(fā)給全國各地的導(dǎo)購，能實時知道有多少人查收、已讀、對新品產(chǎn)生了疑問。鞋履品牌CHARES&KEITH學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人韋華囡介紹，以往像這樣的培訓(xùn)從下發(fā)到完成反饋，要花費1周左右的時間。

　　智能化的線上企業(yè)培訓(xùn)工具正在打破時空，給企業(yè)管理帶來便利。

　　11月27日，云課堂發(fā)布3.0版本，這是淘寶大學(xué)旗下的企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)管理平臺的再升級。淘寶大學(xué)云課堂負(fù)責(zé)人捷達(dá)介紹，在原有根據(jù)釘釘架構(gòu)分發(fā)學(xué)習(xí)資料、無紙化考試、學(xué)習(xí)效果監(jiān)測的基礎(chǔ)上，云課堂引入阿里巴巴達(dá)摩院人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)資料基于員工業(yè)務(wù)的個性化推薦;新增智能服務(wù)機(jī)器人、學(xué)情智能分析等功能，幫助企業(yè)規(guī)劃員工成長路線圖。從一線員工到總裁，從數(shù)字化課到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課，知識與學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)匹配，既能讓參與者做好所處職位的技能儲備，也可以一路“打怪升級”。企業(yè)在淘寶大學(xué)官網(wǎng)“其他業(yè)務(wù)”欄可以了解云課堂功能的詳細(xì)解讀。

　　淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 黃磊

　　事實上，從年初疫情暴發(fā)起，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為企業(yè)們的共同選擇。淘寶大學(xué)數(shù)據(jù)顯示，今年2到4月，通過云課堂完成轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)超過20萬家，超46萬個企業(yè)組織同時在線學(xué)習(xí)和考試。經(jīng)歷了年初匆忙的線上培訓(xùn)布局后，不少企業(yè)開始探索如何用培訓(xùn)工具解決更多問題。

　　雙11前夕，伊利與淘寶大學(xué)共同訂制了3000節(jié)針對不同階段的數(shù)字化運營課程，根據(jù)各區(qū)縣的實際情況發(fā)給各地的經(jīng)銷商，通過云課堂把企業(yè)的策略靈活地運用到不同市場中。基于層層擊穿的區(qū)域市場，伊利在雙11取得超過100%的增長，拿下全網(wǎng)乳制品銷售份額第一名。結(jié)合企業(yè)需求研發(fā)的課程，讓淘寶大學(xué)云課堂的能力從產(chǎn)品向內(nèi)容和服務(wù)衍生，企業(yè)的數(shù)字化升級和業(yè)務(wù)迭代也可以因此更加敏捷。

　　回到日常，云課堂也可以讓企業(yè)的培訓(xùn)管理不斷提效。企業(yè)在發(fā)展到一定體量后，員工分布廣、流動快，同樣的培訓(xùn)課程往往要組織數(shù)十次甚至上百次。疫情期間，CHARES&KEITH將銷售重心與內(nèi)部新品發(fā)布、流行趨勢培訓(xùn)一并搬到了線上。“每周會發(fā)布20~30款新品的學(xué)習(xí)課程，通過云課堂的反饋和考核模塊，可以方便地了解員工學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識消化情況。”韋華囡介紹。同一類型的課程經(jīng)過多次驗證、提煉、打包存檔，只要一鍵匹配給需要的學(xué)員，就完成了培訓(xùn)的組織，人力成本下降了，日漸豐富的培訓(xùn)智庫也變成企業(yè)資產(chǎn)的重要組成。

　　前置到人員招聘上，不少企業(yè)把溝通和遴選放在了云課堂上。龍海達(dá)集團(tuán)旗下的35家電器大賣場遍布全新疆、近600家便利店分布在烏魯木齊各處，疫情期間線下招聘幾乎停滯。不過通過云課堂在釘釘群內(nèi)直播宣講，應(yīng)聘者收看完畢即可參與筆試答題。每名員工入職，培訓(xùn)部門還可以訂制個性化學(xué)習(xí)軌跡，為每名新員工配置不同的“網(wǎng)課課程表”，把原本復(fù)雜的人才培養(yǎng)過程變得像小學(xué)生上網(wǎng)課一樣簡單。

　　作為阿里巴巴生態(tài)中商家與企業(yè)服務(wù)的前站，云課堂還在探索更大效能的科技助力和內(nèi)容賦能方案。“今天，如何讓企業(yè)跟上數(shù)字化的迭代浪潮，讓整個團(tuán)隊而不是一個個人學(xué)習(xí)，如何在一個越來越精細(xì)化的數(shù)字化過程中獲得成長，是我們想要分享的。”淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊說。

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