日前，知名品牌堡獅龍創始人羅定邦的孫女羅貝兒在韓國整形時不幸身亡的消息登上熱搜。據韓國警方披露，相關手術的執刀者并非整形外科醫生，且手術現場沒有按規定安排麻醉科醫生。然而，值得注意的是，該醫療事故背后折射出的不正規執業醫生與不正規醫療操作因素僅是當今醫美行業亂象的冰山一角。據艾瑞《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，合法合規開展醫美項目的機構僅占行業12%，合法醫師僅占28%。此外，還有數據表示，我國每年平均黑醫美致殘致死人數約為10萬人。

　　那么，如何讓消費者遠離黑醫美，高效獲取正規醫美服務呢?對于在行業深耕多年的醫美互聯網平臺美唄醫美來說，它給出的答案是：以“正品”為基礎，以“嚴選”“自營售后”為保障，做“醫美互聯網界的京東”，引領行業自律共贏。

　　像“淘寶”的新氧，要做“京東”的美唄

　　“十人做熱瑪吉，九人都中招”。如今，醫美市場上的熱瑪吉亂象已不容忽視。舉例來說，知名醫美互聯網平臺新氧在一次“抗衰節”的熱瑪吉活動中宣稱有1032家機構參與，但中國大陸采購Thermage原廠設備及配件的機構僅286家(截至2020年9月經熱瑪吉中國官方微信帳號查詢得知);標價1960元的五代熱瑪吉在新氧平臺上赫然出現，但行業周知一次熱瑪吉光探頭成本就高達6000元以上……

　　面對亂象，“板子”不應都打在產品身上。作為連接機構和消費者之間的橋梁，號稱“中國用戶規模最大、入駐機構和醫生最多”的新氧在熱瑪吉的篩選上有疏于把關的嫌疑，不僅沒有幫助消費者降低選擇成本，反而替部分“不合規”機構和產品做了背書。醫美無疑需要重決策，若醫美互聯網平臺只能做到產品多、價格便宜，不能幫助消費者進行一輪篩選把關，這種類似淘寶的模式，是無法滿足當下消費者安心、放心的醫美消費需求的。

　　美唄醫美CEO龔連勝發言

　　美唄創始人兼CEO龔連勝認為，醫美互聯網平臺肩負著為消費者把好第一道關的使命。因此，已躋身中國兩大醫美互聯網平臺之一的美唄醫美自創立之初始終堅持“嚴選”“正品”的理念，與對假貨“零容忍”的京東不謀而合。龔連勝曾表示，美唄醫美要做“醫美互聯網界的京東”。秉持“科學嚴選”的態度，美唄醫美嚴選104家具備正規熱瑪吉設備的機構，并公開作出承諾;從約13,000家具備醫療美容資質的機構中嚴選2000余家，為消費者提供優質醫美服務。如今，全國51家5A級醫美機構，美唄醫美已簽下39家，占比近80%。

　　以“科學嚴選”為準則，為求美者把好第一道關

　　做“醫美互聯網界的京東”，美唄醫美不只是說說而已。如果說“正品風暴”的核心是保障平臺上產品均為正品，那么“嚴選”和“自營售后”則是美唄醫美的有力支撐。

　　2019年1月，美唄醫美將“嚴選”上升到集團戰略層面。但實際上，美唄醫美自創立之初，就一直嚴格把關平臺上的機構、醫生、藥械等。以機構為例，據了解，醫美機構入駐美唄醫美的通過率小于10%，僅為同行的五分之一，這意味著6000余家機構提交申請，僅200家左右能獲得資格。通過率如此之低，是因為其嚴苛的“四不原則”，機構只要不滿足：資質不合法合規、醫生不合法合規、項目超經營范疇、缺乏特色和差異化四項中的任意一項，就不予準入。此外，美唄醫美還持續對入駐機構進行資質審核及評估，制定嚴格的內控規則。對機構來說，入駐并非終點，而是更高的起點。

　　“把好第一道關”外，美唄醫美更先行業一步關注到消費者的安全保障需求。以麻醉資質為例，許多消費者對麻醉風險缺乏認知，多數平臺又疏于管理，因此埋下了巨大的安全隱患，而美唄是業內最早上線麻醉準入規則的醫美互聯網平臺。

　　以“自營售后”為后盾，為求美者帶來充足安全感

　　除“正品”之外，京東另一大特色標簽是“自營”。在線上化趨勢不斷增強的今天，自營的本質在于對用戶體驗的切實保障。美唄醫美同樣創新性地堅持“自營售后”模式，嚴格篩選并培養出近四百位美學顧問，為消費者的每一個選擇高度負責，如24小時內快速響應消費者需求、解決問題;六個月的周期內進行多次術后回訪，保障消費者順利度過恢復期;在醫美消費出現問題時為消費者提供先行賠付、協助維權等系列服務。

　　不少醫美互聯網平臺都承諾“先行賠付”，但操作時常常“食言”。《財經國家周刊》記者曾在一篇名為《新氧醫美食言:涉嫌違規項目照常上架，求美者維權艱難》的報道中提到，新氧“先行賠付”規則和實際情況存在矛盾之處，不少維權用戶提交相關資料后，新氧都以各種說辭進行推脫。與之相反，美唄醫美在一家成都醫美機構倒閉后，及時為消費者提供了150%的賠付，獲得消費者的高度好評。

　　此外，美唄醫美對消費者的線下消費體驗也極為關注，內部建立了“神秘客”機制，定期派遣工作人員對機構、醫生的服務進行暗訪，并且對消費者提前進行風險預警、為其安排線下督導等，力求讓消費者享受到真正放心的醫美服務。

　　“自營”對消費者而言，還意味著安全感。美唄CEO龔連勝表示：消費者對于平臺的不滿，有時不是因為碰到了問題，而是遇到問題不知找誰解決。為了給消費者充足的安全感，美唄醫美在每個關鍵節點上都設置了回訪及反饋機制，來保障消費者的合法權益，這是許多平臺無法做到的。得益于自身完善的保障體系，美唄醫美成立九年來，網絡上幾乎無負面，與其他醫美互聯網平臺負面頻出形成鮮明對比。

　　美唄醫美CMO黃向平發言

　　打通上下游產業鏈 引領醫美行業團結向好發展

　　隨著醫美行業政策監管不斷趨嚴、消費者醫療安全意識不斷提升，越來越多的平臺、組織也加入到推動行業良性發展的陣營中來。美唄CEO龔連勝曾表示，希望打通醫美行業上下游數據，提高全產業效率。

　　作為一家打通問、挑、整、美、等產業鏈上下游的平臺，美唄醫美一直不遺余力地與產業上下游進行深度合作，重塑醫美行業價值鏈，驅動行業良性發展。與全球玻尿酸龍頭企業華熙生物達成戰略合作，從源頭實現玻尿酸及相關產品的上游供應商直供，保證正品貨源，就是美唄醫美對推動行業規范化的一次嘗試。這也與京東的發展路徑極為相似：從堅持正品理念，到成為國內TOP電商企業，最終成為行業標桿及產業升級的推動者。

　　美唄醫美CEO龔連勝發言

　　“我們愿意走在消費者之前，在合法、合規、差異化運營的基礎上，再往前一步，只要我們多想一點，就能為消費者多加一道安全門。改變的力量在開始的時候或許微小，但只要我們開始做，就總比不做好。”正如龔連勝所言，以正品發力“優質服務”，美唄醫美旨在逐步為消費者建立科學、健康的醫美消費觀，豐富用戶對醫美行業的認知，并且以專業眼光為求美者嚴選把關，提供優質的醫美服務;而對行業來說，美唄醫美通過嚴選喚起產業上下游自律，為推動行業從無序到良性發展做出了自己的努力。

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