2017年,曹操出行剛在廈門上線運營不久,馮啟龍就去報名,成了一名網約車司機,如今已經在平臺做了快4年,成了一名妥妥的老司機。說起自己當初的入職原因,馮啟龍告訴記者,他的老家在四川,但是在廈門待了很多年,對廈門的大街小巷他都了如指掌,所以覺得自己比較適合做司機。確定了行業后,就是選擇平臺。“一次打車和師傅聊起來,聽說曹操出行剛進駐廈門,挺不錯的。”馮啟龍說,“在對比多個平臺后我覺得曹操出行的合規化程度相對較高,公司、車輛、司機都要有相關的網約車證,所以在考取網約車資格證后,我就去面試了。”

　　在從事網約車司機前,他做過很多工作,甚至在工地也打過工,這份工作能在相對舒適的空調車里接單,時間也能自由支配,只要肯努力收入就不會差,乘客的素質也相對較高,所以馮啟龍格外珍惜。每一周,馮啟龍都會給自己定一個單量小目標,3年多來,他已經服務了3萬多乘客。

　　說起自己多年來的服務心得,馮啟龍告訴記者是細心和服務。比如調節合適的車溫、保證平穩車速,注意行車禮儀等。馮啟龍還講述了最近遇到的一次服務中的故事。一個小朋友單獨乘坐他的車去興趣班學跳舞,到達了下單乘客的定位地址后,保安告訴馮啟龍這里并沒有跳舞班,馮啟龍仔細詢問才知原來是粗心的家長定錯了目的地,“小朋友單獨乘車總要多注意一些,不能到達目的地就讓他單獨走了,所有我就多留了個心眼仔細詢問了下。” 馮啟龍說。

　　了解到情況后,不放心將小朋友單獨留在這里,雖然已經結束訂單,馮啟龍還是將他送到了正確的目的地。事后,家長表示要將車費結給馮啟龍,他也笑笑拒絕了。“就是一點小事,我們有時候會遇到乘客把東西忘在車上,送回去也是常有的事。” 馮啟龍告訴記者,做這一行最重要的就是服務,上崗前公司都會進行禮儀等方面培訓,定期還會開展安全教育和法律法規培訓等。

　　因為優質的服務,馮啟龍成為了平臺的優選司機,據悉該業務是今年曹操出行對自身服務進行全新升級后上線的優選服務,旨在將現有網約車市場進行階梯式細分,打造立體化價格體系與服務體系,進一步精準滿足用戶在車型、服務、價格等方面的差異化需求。而優選服務除了升級車型,在司機篩選上也更嚴格,平臺會根據司機流水、客訴、違章和事故等七大維度數據進行綜合評比,僅有各項評分靠前的司機才能升級成為“優選”服務運營司機。

　　馮啟龍的就業轉行故事就是一群勞動者的時代縮影,記者在和他的交談中,也能感覺到他的真誠和禮貌,由次可窺見他在服務中的狀態。聽說曹操出行司機可以申請“曹操護照”,有了它曹操司機可以直接在曹操全國各大運營城市入職上崗,無需復核。馮啟龍說,以后想回自己家鄉四川繼續在曹操出行平臺開網約車。

　　互聯網技術的興起,網約車行業的發展和蓬勃,給了像馮啟龍這樣樸實勤勞的勞動者們更多的就業選擇,創造了更多的就業崗位,也讓他們有了一個發光發熱的就業舞臺。

免責聲明：以上內容為本網站轉自其它媒體，相關信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網觀點，亦不代表本網站贊同其觀點或證實其內容的真實性。如稿件版權單位或個人不想在本網發布，可與本網聯系，本網視情況可立即將其撤除。