8月27日,被譽為“德國的華爾街日報”的Handelsblatt(商報)刊登了,權威調查研究機構YouGov對德國各行業的一項民意調查結果。在家電領域,海爾智家被消費者評選為“2020年消費者推薦最佳品牌”第一名。
據了解,在2019年7月至2020年6月期間,YouGov對18歲及以上的德國人進行了400萬次在線消費者調查,涉及1400多個品牌,從消費者的角度跟蹤品牌的社會效果。調查中,消費者針對品牌的總體印象、質量、客戶滿意度、物有所值和雇主形象五個評估維度,通過回答“您正在使用哪個品牌,您會推薦給朋友或同事中的哪些品牌?您會建議朋友或同事反對哪些品牌嗎?”問題確定各品牌的推薦分值。最終,所得的推薦分值與前一年相比,評選出分數增長最強勁的五個品牌。
海爾智家在德國能成為消費者推薦最佳家電品牌Top1,離不開其不斷創新,用場景持續滿足用戶需求。比如今年針對疫情期間,大眾對衣物除菌需求的增加,海爾德國主推帶有“蒸汽洗”功能的藍晶系列洗衣機,對于不能水洗的高端衣物,可以通過“蒸汽洗”去除衣物細菌,滿足用戶居家洗衣的場景需求。另外,考慮到疫情時期用戶外出購物不便,海爾德國擴大電商布局,并聯合大廚在德國線上家電平臺MSH進行健康保鮮場景演示,以70cm寬的多門冰箱向網友展示了全空間保鮮、健康囤貨等豐富場景。
得益于海爾智家全球化創牌的優勢,海爾德國不僅僅出售給消費者產品,還以場景替代產品,生態覆蓋行業,根據用戶的不同需求分別構建場景解決方案。這是海爾智家在歐洲跟其他品牌的不同之處,也是德國消費者選擇推薦海爾智家的原因所在。
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