近年來，隨著互聯網對醫藥產業各領域的滲透不斷提速，國家和各地區陸續出臺一系列推進“互聯網+醫療健康”發展的政策方案。尤其是在2020年初新冠肺炎疫情爆發后，我國現有醫療一些機制上的問題、短板逐漸暴露出來，在此背景下，政府明確提出要大力開展互聯網診療服務，并將“互聯網+”醫療服務納入醫保支付范圍，不難發現，隨著互聯網技術的發展應用，醫藥產業格局的重構將是必然趨勢。

　　“互聯網+醫療健康”平臺化發展 企業 紛紛加入布局

　　2011年至2016年，“互聯網+醫療健康”已經走過了新興行業的幾個重要成長節點，經過5年的調整和洗牌，“互聯網+醫療健康”各領域從2017年逐步進入理性發展階段。整體來看，在互聯網的沖擊下，以及國家新一輪醫改深入推進實施下，醫藥分開步伐不斷加快，處方外流趨勢加速，特別是隨著去年9月“4+7”帶量采購擴面全國，線上線下院外零售渠道正成為藥企戰略轉型新焦點，藥品流通渠道和藥品零售終端的互聯網化已成為行業的主流發展趨勢。在此情況下，眾多藥企紛紛加速線上醫藥平臺的建設。

　　如主打在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動的平安好醫生，從最初移動醫療到涉足醫藥、再到醫療生態，開創了“互聯網+人工智能+千人規模自由醫療團隊”服務模式;而進入互聯網醫院建設相對較晚的阿里健康則以醫藥電商切入，通過發展互聯網醫療、智慧醫療、消費醫療和追溯服務打造大健康產業閉環。另外一家醫藥頭部企業華潤醫藥，則是基于具絕對優勢的供應鏈能力以及豐富的上下游客戶資源，不斷應用互聯網技術突破傳統模式，向平臺化發展戰略升級。

　　線下醫療 資源 優勢為線上業務 賦能 賽道逐漸分化更重 比拼綜合 實力

　　多數發展互聯網醫療的企業在其業務快速多元化的更迭中逐步積累了流量優勢及運營能力，與多數直接面向C端消費者的互聯網醫療企業稍有不同的是，華潤醫藥是全國流通企業龍頭，在工業端、醫療端以及零售端，都有深厚積淀，尤其是藥品供應鏈較“輕資產”的線上平臺具有獨特優勢。

　　早在2015年，華潤醫藥就已開始“互聯網+”的轉型升級：

　　從工業端看，根據華潤醫藥商業十三五數字化規劃，集團布局醫藥B2B平臺“潤藥商城”，發展至今已完成20個省份上線。同時，華潤醫藥依托大數據和商業智能，為工業客戶提供產品信息展示、精準營銷、產品追溯、三方倉儲及物流等服務，不斷加強合作粘性。

　　從醫療/醫藥終端看，華潤醫藥下游客戶共計超過10萬家，等級醫院約7000家，基層醫療機構超過47000家，零售藥房及其他客戶超過46000家。優質全科醫生資源稀缺是互聯網醫藥平臺的一大痛點，同類平臺類企業一頭要聯動患者，一頭要有足夠的醫生資源，但多數平臺用戶反映“醫院配合度很低”，而華潤醫藥完善的醫療終端資源則妥善地解決了這一難題，集團已完成覆蓋全國28個省、直轄市及自治區，地域分布廣闊。

　　從患者端看，華潤醫藥借助多場景化服務體系試水新零售，通過線上線下聯動，精準獲取線下會員數據，深挖用戶需求，優化線下購藥場景，并為用戶提供專業的購藥、用藥指導，打通從咨詢問診、處方、產品到配送服務閉環，為用戶提供更全面的醫療健康服務體驗。隨著處方外流加速，市場需求和缺口不斷加大，擁有DTP藥房、醫院院邊店及執業醫師優勢的連鎖藥房感受尤為明顯。華潤醫藥正積極優化醫藥電商平臺，加快擴大DTP藥房的網絡布局，為線上銷售處方藥的全面開放做好準備;集團積極探索潤藥云方模式，實現處方信息的有序安全流轉及雙向導流，全面承接處方外流。華潤醫藥更逐步打造中國慢病管理專業平臺，積極推動慢病的專業化管理以及業務資源整合與協同。在當前國家分級診療制度的推進和基層醫療改革的深入的時間節點，專業藥房龍頭和掌握醫藥供應鏈資源的頭部企業或將借此機遇迎來新一輪發展。

　　疫情期間，多地推廣“互聯網+醫+藥+險”模式，華潤醫藥的批零一體優勢進一步得到體現，醫藥行業全終端的產品供應能力使得華潤醫藥自有零售藥店較普通的社會化零售藥店具備更強的處方承接能力與專業服務能力。據了解，在今年的新冠病毒疫情之前，華潤廣東醫藥就與廣東省人民醫院便開展了線上處方流轉合作，患者在完成就診后，可自主選擇到就近藥店憑電子處方購藥，這其中就有華潤醫藥商業自有零售藥店的參與。憑電子處方到藥店購藥的方式不僅能大大分流實體醫院的壓力，還能低患者線下就醫的感染風險和恐慌情緒，憑借其便利性和專業性，線上診療配合線下配藥的方式越來越受到患者的青睞。

　　此外，華潤醫藥積極與互聯網平臺在數字化營銷、供應鏈價值體系、庫存信息共享、物流配送效率與服務、大數據應用等多個方面進行“互聯網+”的探索與合作，不斷加強一體化、專業化、規模化、標準化的現代物流體系建設。據了解，華潤醫藥商業集團旗下華潤天津醫藥有限公司還與微醫集團開展了互聯網醫院的線上藥品供應合作，患者完成線上診療及咨詢服務后，華潤天津醫藥根據線上開具的處方為患者提供送藥上門的服務;在廣東省9家公立醫院互聯網醫院的線上診療業務的升級過程中，華潤醫藥充分整合自有資源，結合產品、營銷網絡優勢，保障這些醫院線上藥品供應。

　　華潤醫藥積極抓住“互聯網+醫療健康”發展機遇，打破制藥工業、華潤醫藥商業、終端客戶的信息屏障，基于最全面的醫藥產品組合及龐大的用戶基數，在醫藥企業、醫療機構、醫生及患者之間構建了產業閉環，覆蓋“互聯網+醫療健康”全產業鏈，為用戶提供“線上+線下、全科+專科”的服務。

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