自2020年開年以來，線下服務業面臨著巨大的挑戰，也給各行業經營生產乃至個人學習、就業都造成了巨大的影響。作為成人英語培訓行業知名品牌，華爾街英語第一時間采取了一系列涵蓋運營、教學和服務的調整和優化措施，為企業復工復產貢獻一己之力。憑借在疫情期間勇于承擔社會責任、積極保護消費者權益的積極舉措，近期，華爾街英語被深圳市消費者委員會表彰為“疫情中勇于擔當的‘硬核’企業”。

　　速度+溫度 以學員權益為先

　　華爾街英語實行“400不斷線”

　　自疫情發生以來，華爾街英語迅即響應國家號召，第一時間暫停了全國線下實體中心的課程，并使用消毒用品對中心公共區域、學習設施等進行細致消毒工作。

　　與此同時，考慮到學員的實際權益，華爾街英語也對學員學習政策做出了積極調整，在原有的延長學員(Deluxe、VIP、VVIP學員)合同期一個月的基礎上，額外增加兩個月的時間，讓學員得到共計三個月的補償學習時間。針對疫情期間的學員服務需求，華爾街英語還推進了“400不斷線”工作，全國400熱線每周7*24小時在線，及時高效地為全國學員提供支持。

　　在嚴峻的線下教育環境下，華爾街英語所做出的一系列積極舉措詮釋了作為教育工作者的責任與擔當。對此，華爾街英語全球CEO David Kedwards表示：“給學員們提供優質學習體驗一直是華爾街英語任何決策與舉措的核心基準與目標，作為一個負責任的企業公民，華爾街英語始終以保證學員的權益為先，與學員們同在，用實際行動實現‘停課不停學’。”

　　互動+科技 為線上教學提質增效

　　面對突如其來的疫情非常時期，接踵而來的是2、3月份的托福、雅思、GRE、GMAT等各種英語水平考試大面積“停擺”，在這段考試取消、線下培訓課程中斷的“真空期”內，成人英語學習者們的學習計劃很容易就此“熄火”，然而，如果英語學習連續性無法保證，那么語感保持、水平進階的目標就無從談起。

　　華爾街英語上海#ikeeplearning#線上活動參與情況

　　因此，如何有效保證學員們正常的學習計劃不被打亂節奏是華爾街英語階段工作的重中之重。華爾街英語迅速開通了Webex、Zoom等線上平臺，并開放所有課程在線訂課，包括“在線四人小班課”、英語角、“1對1互動”等課程以及在線答疑等服務給學員們，這一切圍繞疫情全力踐行“停課不停學，學習不延期”的工作部署，正是華爾街英語在線上技術投入、師資配套等方面能力長期儲備的內生力量。華爾街英語全球CEO David Kedwards始終相信：“唯有以‘好的服務+好的產品’的模式，并依托科技的力量，為學員們不斷創造優秀的學習平臺，才能真正給學員提供更優質的學習體驗。”

　　此外，為了讓學員在疫情期間找回與“語伴”同行的互動體驗，華爾街由于還發起#ikeeplearning#、#I’mOnline#等挑戰活動，通過與員工遠程互動，將學習興趣時時“激活”，從而保證英語教學的連貫性，全力保障學員、線下英語培訓行業教學質量。

　　責任+行動 深耕中國成人語培市場的承諾

　　作為深耕成人英語培訓近半個世紀的企業，華爾街英語始終致力于為消費者提供滿足其所期待的更有價值的、服務更好的教育產品與英語學習方法。自2016年起，華爾街英語投資1.5億元升級核心課程，貼近生活的幽默情景劇式課程，科學融合聽說讀寫四個方面的知識，激發學員學習興趣，在場景中練習。2019年核心課程功能升級上線，包括語音識別、學習里程碑、單詞練習卡和跨中心訂課，更有針對性地解決學習者的痛點，提升英語學習效率。

　　華爾街英語核心課程新增語音識別功能

　　2020年正值華爾街英語正式根植中國市場的第20年，20年以來，華爾街英語見證中國英語培訓市場的發展，也讓華爾街英語愈發感到身為成人英語培訓領導企業肩上的重任。2020年開年以來，整個教培行業正經歷著前所未有的變革和調整時，華爾街一如繼續地以責任與行動完成了在成人語培領域的教學線上遷移的替代解決方案，在“黑天鵝”事件頻發的開年交出了一份理想的“答卷”。

　　作為在疫情中向陽而生的教育工作者，華爾街英語堅信：“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”華爾街英語愿用彰顯責任的承諾與行動，做有溫度的英語教育。“在未來，華爾街英語還將會繼續不斷升級和打磨學習方法、產品和服務，致力于做成人語培細分領域領導者，為學員帶來更優質的學習和生活體驗的同時，助力中國國際化人才的培養和經濟的發展。”華爾街英語全球CEO David Kedwards表示。

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