新冠疫情背景下，玩具反斗城中國董事總經理諸葛民(Nicholas Green)表示，玩具反斗城已在線上線下100%恢復經營，“我們對2020年接下來幾個月中國市場的表現持樂觀態度”。

　　玩具反斗城中國董事總經理諸葛民(Nicholas Green)

　　在過去的四個月里，玩具反斗城中國通過對員工和消費者需求的專注，成功克服了新冠疫情造成的種種挑戰，而長期以來始終堅持線上+線下OMO業務的協同發展，也是玩具反斗城成功“戰疫”的關鍵因素。

　　諸葛民說：“在新冠疫情發生后，我們及時采取了積極措施和有效手段，轉化了市場在困難時期產生的不利因素。在與全球和本土各大供應商和合作伙伴的共同努力、緊密合作下，早在今年三月底前，我們在華的供應鏈已全面恢復正常，我們也正看到市場復蘇的積極信號”。

　　“憑借我們現有的基礎設施和服務能力，我們能夠通過在線平臺兩位數的業績增長來對沖和彌補線下門店流量的流失，從而在當前的環境下達到我們的整體預期”，諸葛民說：“隨著我們進一步加速線上業務的發展，以及后疫情時期消費反彈的到來，我們對中國市場依舊保持信心”。

　　中國玩具市場的需求增速明顯且消費潛力巨大，一直以來都是玩具反斗城在亞洲重點發展的市場。玩具反斗城高質、品類繁多和具備專識性的玩具產品在中國被越來越多的消費者所信任和認可，這助推了玩具反斗城中國近年來業績持續保持兩位數的增長。

　　諸葛民預計，兒童節將成為玩具反斗城的一個重要機遇。據其介紹，今年六一，玩具反斗城中國已準備好為全國各地的家庭帶來驚喜和愉悅，通過線下逾210家門店以及線上平臺，將向本土消費者提供最廣泛的值得信賴的本地和國際玩具品牌。“隨著中國正從過去幾個月所面臨的挑戰中日益走出來，今年的兒童節顯得更為特殊。我們將為所有人創造他們所向往的珍貴回憶”，諸葛民說。

　　今年兒童節期間(5月19日至6月22日)，玩具反斗城中國在全國63個城市逾210家門店同步推出“玩具狂歡節”，通過線上線下“體驗+互動”模式，推出熱門IP玩具如布魯可積木、奧特曼系列玩具以及精彩紛呈的超值促銷活動。六一期間，玩具反斗城在天貓、官網、微信、抖音等平臺展開各種產品推廣及優惠活動，用好禮不停的超級巨惠為小朋友們打造一場玩具狂歡，比如：自5月19日起，星卡會員可享滿減專屬福利，消費者可在大眾點評/美團點擊領取200元券包，以及微信小程序獲取奧飛、美泰以及邦寶的優惠券等。

　　今年3月，玩具反斗城中國進駐抖音平臺，開設了藍V抖音賬號“玩具反斗城中國”，致力于為中國消費者提供更為創新、優質的線上消費娛樂體驗，通過短視頻這種互動和落地的形式，讓家長能夠帶著小朋友更好地在“云”上“逛商店”“挑玩具”“玩玩具”。針對這次“六一玩具狂歡節”，玩具反斗城在抖音上也發起了一些列產品推廣活動，以期通過這種創新的方式帶給本土消費者更為“喜出望外”的互動和購物體驗。

　　諸葛民說，未來，玩具反斗城將依托抖音等優質社交平臺，進一步開展針對中國家庭的粉絲互動及營銷活動，致力于通過為本土消費者在線呈現更多更為優異的玩具產品和服務，來點燃和啟發孩子們的想象力，并全面提升中國家庭的親子體驗。

　　致力于在“云上”發展的同時，線下實體門店仍是玩具反斗城的重要組成部分。諸葛民稱，實體門店為線上提供了更多的體驗及發貨渠道，同時線上也為線下門店輸送精準的客流，線上線下是相輔相成的，“目前我們在國內已擁有超過210家線下門店，并致力于通過打造‘新零售’和‘沉浸式’的特色布局，來帶給本土消費者更為獨特的門店體驗”。

　　五一勞動節期間，玩具反斗城在全國門店發售全新系列美高產品，并且取得了美高啟蒙系列(MEGA BLOKSTM First Builders)在中國的獨家銷售權。對此，諸葛民表示，美高是全球知名的積木品牌，此次玩具反斗城取得美高啟蒙系列在中國市場的獨家銷售權，是希望依托于玩具反斗城在國內強大的零售門店網絡，讓更多的中國消費者有機會購買和體驗到美高優異的產品品質和豐富的益智意義。

　　“中國消費者的偏好由于此次疫情影響有所改變， 比如更習慣于線上渠道互動、越來越傾向于高品質和高安全性的玩具產品等。”諸葛民說，“玩具反斗城始終關注本土市場的消費動向，致力于向本土消費者提供更為安全、質優和創新的產品和服務。”

　　

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